KotiValituksetBetway Casino ZA - Pelaajan tili on suljettu.

Betway Casino ZA - Pelaajan tili on suljettu.

Ratkaisematta
Tuomiomme

Ei reaktiota

Mustat pisteet: 192

Määrä: R4 200

Betway Casino ZA
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Etelä-Afrikasta kotoisin olevalla pelaajalla oli lukittu tili, jolla oli varoja, ja hän sai Betwaylta toistuvia pyyntöjä odottaa ilman ratkaisua. Tili lukittiin aluksi joulukuun puolivälissä ja sitten avattiin, mutta kotiutusyritykset johtivat tilin uudelleen lukitsemiseen. Huolimatta valitustiimin useista yrityksistä ottaa yhteyttä Betway Casino ZA:han selvennyksen ja ratkaisun saamiseksi, kasino ei vastannut. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Ratkaisematon tila vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen ja olisi voinut johtaa operaattorin tuleviin toimiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Tilini lukittiin ilman syytä ja sillä oli rahaa. Nyt kun otan yhteyttä Betwayhin, he käskevät minua aina odottamaan 23–48 tuntia. Kun aika on kulunut umpeen, he käskevät minun odottaa vielä päiviä. Totuus on, että mitään ei tehdä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Betway Casino ZA:n kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

  • Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
  • Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Olen pelannut yli 3 vuotta ja tilini estettiin joulukuun puolivälissä.


kolikkopelit


ei ihan suora voitto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Odotan edelleen vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Hyvä Chantal25,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Hyvä pelaaja,

Nimeni on Barbora, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Betway Casino ZA:n edustajan liittymään tähän keskusteluun.


Hyvä Betway Casino ZA,

Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?


Kiitos etukäteen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Tili avattiin viime viikon maanantaina, mutta en vieläkään pysty tekemään kotiutuksia 😫😫

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Hyvä Chantal25,

Kiitos päivityksestä. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä tilanne on, varsinkin kun tilisi on jo avattu, mutta kotiutukset eivät ole vieläkään mahdollisia.


Haluan ilmoittaa, että olen yrittänyt ottaa yhteyttä Betway Casino ZA:han tämän julkisen valitusketjun ulkopuolella saadakseni selvennystä ja nopeuttaakseni asioita. Valitettavasti en ole toistaiseksi saanut kasinolta vastausta.


Tällä hetkellä meidän on vielä odotettava kasinon virallista vastausta. Toivomme, että he vastaavat pian ja tarjoavat selkeän selityksen tai ratkaisun kotiutusongelmaan.


Kiitos kärsivällisyydestäsi. Seuraan tilannetta tarkasti ja ilmoitan heti, kun edistystä tapahtuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Hyvä Chantal25,


Halusin vain tiedustella kuulumisia, kun odotamme vielä virallista vastausta kasinolta.


Voisitko kertoa minulle, onko puolellasi tapahtunut muutoksia viimeisimmän päivityksesi jälkeen? Esimerkiksi, ovatko kotiutukset tulleet saataville, oletko saanut viestejä kasinolta tai oletko kohdannut uusia virheilmoituksia.


Kiitos, että pidit meidät ajan tasalla. Jatkan yhteydenpitoa kasinon kanssa ja ilmoitan teille heti, kun saan heidän vastauksensa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Hei.. Yritin tehdä kotiutusta torstaina ja tilini lukittiin taas 😭💔

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Hyvä Chantal25,


Kiitos paljon päivityksestäsi. Olen todella pahoillani kuullessani, että tilisi lukittiin uudelleen kotiutusyrityksen jälkeen. Ymmärrän täysin, kuinka järkyttävää ja uuvuttavaa tämä tilanne on sinulle.


Valitettavasti useista yrityksistä huolimatta emme ole vieläkään saaneet heiltä vastausta. Tässä vaiheessa olemme täysin riippuvaisia ​​kasinon yhteistyöstä asian eteenpäin viemiseksi.


Huomioithan, että jos kasino ei vastaa ennen valitusajan umpeutumista, joudun sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana" kasinon kommunikaation puutteen vuoksi. Vaikka tämä ei olekaan ihanteellinen lopputulos, ratkaisematon valitus vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja voi kannustaa heitä puuttumaan asiaan.


Sillä välin, jos saat kasinolta yhteydenottoja tai jos tilisi tilassa tapahtuu muutoksia, ilmoitathan minulle välittömästi vastaamalla tähän.


Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi. Seuraan tilannetta, kunnes aikaraja päättyy.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Hyvä Chantal25,


Kiitos kärsivällisyydestäsi koko prosessin ajan.


Vaikka olemme useissa yrityksissä ottaa yhteyttä kasinoon sekä tämän julkisen valitusketjun sisällä että sen ulkopuolella, emme ole saaneet heiltä vastausta. Valitettavasti ilman kasinon yhteistyötä on hyvin vähän saavutettavissa. Jotta valitus voidaan ratkaista onnistuneesti, kaikkien kolmen osapuolen – pelaajan, kasinon ja tiimimme – on oltava mukana viestinnässä, mitä tässä tapauksessa ei ole tapahtunut.


Tämän seurauksena merkitsen tämän valituksen nyt ratkaisemattomaksi järjestelmässämme.


Ymmärrän täysin, ettei tämä ole sinulle tyydyttävä lopputulos. Ratkaisemattomat valitukset vaikuttavat kuitenkin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja saattavat kannustaa heitä puuttumaan tilanteeseen. Jos kasino päättää reagoida tai antaa selvennystä, voimme avata valituksen uudelleen, ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.


Olen todella pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.


Ystävällisin terveisin,

Barbora

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.