New Brunswickista kotoisin oleva pelaaja voitti 7000 dollaria betty.com-kasinolla, mutta kohtasi ongelmia henkilöllisyyden vahvistamisessa, mikä johti tilin lukitukseen. Kuukauden kuluttua hän sai tilin takaisin, mutta hän sai nostaa vain alkuperäisen 40 dollarin talletuksensa, kun taas 6860 dollaria on edelleen nostamatta.
Betty Casino - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutukset viivästyneet.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 5h 19m 30s
Betty Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei, voitin 7000 betty.com -kasinolla ja lähetettyäni kuvan henkilöllisyystodistuksestani kuukauden ajan ja yritettyäni vahvistaa sitä, he eivät halua vahvistaa sitä ja lukitsevat tilini sen takia, kun yritän nostaa 6900. Kuten sanoin, kuukauden kuluttua henkilöllisyystodistukseni vahvistamisesta he antoivat minulle pääsyn tililleni ja antoivat minun nostaa 40 dollarin alkuperäisen talletukseni, kun lähetin pankkisiirtolomakkeen. Mutta jos he antoivat minun nostaa alkuperäisen talletukseni, se oli selvästi ilmoitettu, he antoivat noston vain pelaajille, jotka ovat vahvistaneet henkilöllisyytensä. Joten jos voin nostaa alkuperäisen talletukseni, he nostivat manuaalisesti 6860 dollaria tililtäni. Sain siitä kuvakaappauksen, kun he antoivat minun nostaa 40 dollaria. Tilini lukittiin. Tässä kaikki valitukset, joita haluan tehdä, ja keskusteluja heidän kanssaan. Tässä käyttäjätunnukseni ja rekisteröity sähköpostiosoitteeni. Jos tarvitset jotain, voit vain kysyä minulta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon asiakastuen väliset sähköpostit tilisi vahvistamisesta ja sen myöhemmästä sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
- Mitä asiakirjoja lähetit kasinolle tilisi vahvistamiseksi? Hyväksyttiinkö joitakin asiakirjojasi ennen tilisi sulkemista?
- Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit tässä kasinossa kerätäksesi voittoja, joita yritit nostaa?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
