Kroatialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
BetToGoal Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 8 €
BetToGoal Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTalletan rahaa skrillille, enkä koskaan saanut niitä paikan päällä, en tiedä mitä tehdä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä vedran520,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Petronela
Kiitos, että ilmoitit meille tästä tapauksesta. Tutkimuksemme perusteella summan lisääminen pelaajan tilille viivästyi API:hen liittyvän teknisen ongelman vuoksi, mutta summa hyvitettiin pelaajan tilille 31.3.2023 klo 17: 46:09.
Tämän lisäksi olemme lähettäneet pelaajalle 2 sähköpostiviestiä, joissa kerrottiin, että summa on hyvitetty hänen tililleen eli 31. päivänä pelaajan lähettämästä lipusta. Lähetimme toisen seurantasähköpostin 1. huhtikuuta, johon emme ole toistaiseksi saaneet vastausta.
Lopuksi voimme nähdä, että pelaaja on aktivoitunut ensimmäisestä päivästä lähtien ja käyttänyt alustaamme panostaakseen vetoja, joista toivomme, että hänellä on positiivinen kokemus.
Kiitos
Jos tarvitset jotain muuta, älä epäröi kertoa meille.
Parhain terveisin
Savvas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, BetToGoal Casino -tiimi avustasi ja selvennyksestäsi.
Hyvä vedran520 ,
Voisitko vahvistaa, että ongelma on ratkaistu onnistuneesti? Voisimmeko auttaa sinua muussa asiassa tai onko sinulla lupa merkitä tämä tapaus ratkaistuksi? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
