Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti kadonneista talletuksista Betti-kasinolla, kun hän oli menettänyt yli 100 puntaa neljässä epäonnistuneessa tapahtumassa, joissa hänen tililtään otettiin rahaa. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakaspalveluun, hän ei saanut seurantaa, ja ongelma jäi ratkaisematta. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, mutta ei lopulta voinut jatkaa tutkimusta, koska hän ei ollut saanut yhteyttä. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Betti Casino - Pelaajien talletukset ovat viivästyneet.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £100
Betti Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösArvoisa herra/rouva,
Olen todella kyllästynyt Betti casinoon. Olen menettänyt yli 100 puntaa puuttuvien talletusten vuoksi. Tämä tapahtuu 4 kertaa. Lähetän talletukset, ja sitten sanotaan, että talletus epäonnistui, mutta tililtäni on viety rahaa. Laitan viestiä asiakaspalveluun, he sanovat käsittelevänsä asian ja sitten mitään ei tapahdu, en kuule takaisin ja kun jahdan heitä, he sanoivat, että se on talletettu. Haluan todella aloittaa oikeustoimen kasinoa vastaan estääkseni tämän toistumisen minulle tai muille pelaajille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Melofruit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on manuaalinen prosessi, jonka ratkaiseminen voi kestää jopa kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu. Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitko jakaa kuvakaappauksia pelaajaprofiilistasi löytyneestä talletushistoriastasi ja näkyvissä niiden maksutapahtumien tilan, jotka eivät ole saapuneet?
- Oletko tehnyt talletuksen vain yhdellä maksutavalla tähän mennessä?
- Oletko ottanut yhteyttä pankkiisi ja tiedustellut näiden tapahtumien tilaa?
- Oletko tarkistanut, eivätkö tapahtumat ole myöhemmin palautettu pankkitilillesi?
Paljon kiitoksia vastauksestasi ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
