BetterWin Casino - Pelaajan tili suljetaan ja varat takavarikoidaan.

Talletin 900 USDT Betterwin Casinolle. Tilini lukittiin ja voittoni takavarikoitiin. Tuki vahvisti sähköpostitse, että alkuperäinen 900 USDT:n talletukseni palautettaisiin.

Vahvistuksesta on kulunut yli viikko, eikä hyvitystä ole tullut eikä selkeitä päivityksiä ole tullut, vain toistuvia vastauksia, joissa sanotaan, että asia on "vielä käsittelyssä".

Teen tämän valituksen, koska olen tehnyt kaiken pyydetyn ja haluan vain alkuperäisen 900 USDT:n talletukseni takaisin, koska kasino itse vahvisti, että minulle kuuluu velkaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BetterWin Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla? Minkä bonuksen avulla?
• Pyydettiinkö sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ja tilisi? Mitä asiakirjoja sinua pyydettiin toimittamaan?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei, tässä tiedot:

Loin tilin ja tein 900 USDT:n ensitalletuksen. Sain 100 % bonuksen ensimmäisestä talletuksesta, pelasin kolikkopelejä ja saavutin noin 1 300 USD:n saldon. Tein kotiutuspyynnön, ja kolme päivää tilin luomisen jälkeen minut porttikieltiin. Tuki kertoi minulle sähköpostitse, että he palauttaisivat ensimmäisen talletukseni, mutta siitä on kulunut yli 10 päivää, ja saan vain automaattisia vastauksia, joissa sanotaan, että tapaukseni on "eskaloitu".

Lähetän sähköpostin/chatin transkriptiot kasinon kuvakaappauksineen tänne.

Hei? 16 päivää eikä Betterwiniltä ole vieläkään vastausta

Kiitos vastauksestasi.

• Pyydettiinkö sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ja tilisi? Mitä asiakirjoja sinulta pyydettiin toimittamaan, jos mitään?

Kirjoitit:

Teen tämän valituksen, koska olen tehnyt kaiken mitä pyydettiin

• Mitä kasino sinulta pyysi?

Kerrothan minulle.