Brasilialainen pelaaja kokee vaikeuksia yrittäessään nostaa saldoaan sivustolta. Onnistuneesta vahvistuksesta huolimatta nostoyritykset peruuntuvat laskutuslompakossa olevien teknisten ongelmien vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Betstro Casino - Pelaajaa uhkaa jatkuva peruutus.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 100 R$
Betstro Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulla on ongelmia saldon poistamisessa sivustolta. Huolimatta sähköpostiviestistä, jossa todettiin, että vahvistukseni on valmis, kaikki nostoyritykset peruutetaan. Kun otan yhteyttä sähköpostitse, saan aina viestin laskutuslompakkoon liittyvistä teknisistä ongelmista ja siinä kerrotaan, että ongelma ratkaistaan 24 tunnin sisällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä soarezgustavo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei
Onnistuin suorittamaan noston loppuun.
Kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, soarezgustavo, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
