Puolalainen pelaaja kohtasi merkittäviä viivästyksiä Betsofa Casinon vahvistusprosessissa, jonka olisi tyypillisesti pitänyt kestää 24 tuntia, mutta se oli nyt pidentynyt viiteen päivään. Vaikka tuki hyväksyi joitain asiakirjoja, he hylkäsivät henkilötodistuksen ja pyysivät lisävaatimuksia, mikä sai pelaajan tuntemaan, että se oli jumiutumistaktiikka. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaajan tili varmistettiin, mutta valitus jäi avoimeksi odotettaessa hänen nostopyynnön tilaa, jonka hän odotti myös voivan kestää kauan. Valitusryhmä piti valituksen avoimena seuratakseen peruutusprosessia. Koska pelaaja kuitenkin lakkasi vastaamasta valitusjoukkueen kysymyksiin, hänen valituksensa hylättiin.
BetSofa Casino - Pelaajan vahvistusprosessi kasinolla viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 000 €
BetSofa Casino
Turvaluokitus 4.1 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Minulla on ongelma vahvistuksen kanssa Betsofassa, yleensä, kuten voimme lukea sivustolta, prosessi kestää 24 tuntia, nyt vahvistukseni kestää 5 päivää.
Tuki hyväksyi osoitteeni ja maksuni, mutta hylkäsi henkilöllisyystodistukseni, he sanoivat, että minun on lähetettävä ajokorttini, lähetän ajokortin, joten seuraavaksi he käskivät lähettää kuvan ajokortista kasvoni kanssa, miksi he älä lähetä minulle sähköpostia mitä asiakirjaa he haluavat. Minulle se pysähtyy, jotta voin pelata ja hävitä.
Jokaisen latauksen jälkeen tuki vastaa ja tarkistaa asiakirjan 24 tunnin välein, ei nopeammin. Se on vitsi, kun katson tuen hylättyjä asiakirjoja, menen live-chatiin auttamaan minua ja pyytämään viestiä osastolle tarkistaakseni juuri ladatun asiakirjani, mutta chat ei kunnioita, ja käski minun odottaa.
Minulla on suuri kokemus kasinoista, vedonlyöntisivustoista, lompakosta, enkä koskaan näe mitään tällaista minulle suurta vitsiä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä LD1985,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Täyttävätkö henkilöllisyyskuvasi kasinon asettamat vaatimukset, esimerkiksi ovatko molemmat kätesi näkyvissä selfiessä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei Veronica maanantaina lataan kansallisen henkilötodistuksen, todisteen osoitteesta ja talletustodistuksen, kaikki asiakirjat hyväksytään, mutta tuki kertoi, että minun on lähetettävä ajokortti, joten lähetän sen 24 tunnin kuluttua sanoi minulle, että minun on ajokortti kasvot, lähetän 24 tunnin kuluttua tuki kertoi minulle, että he näkivät käteni, joten lähetän uuden kuvan tähän kaikki kestää 5 päivää, ja tämän kuvan jälkeen tuki kertoi minulle, että tili vahvistetaan täysin, mutta yestardya lähetä minulle sähköpostia että minun on lähetettävä lisää videoita , ja chat-tuki kertoi minulle, että IT kestää jopa 10 päivää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNyt sivustolla hyväksytään kaikki asiakirjat, nyt on viimeinen lisävahvistus eilen, kun lähetin videon, mutta ensimmäisessä sähköpostissa tuelta he sanoivat, että tämä on viimeinen vahvistus, mutta tämän jälkeen lähetät toisen postin, jossa kerrottiin, että minun on lähetettävä video joten se on hauska.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNyt minun täytyy odottaa jopa 5 päivää vahvistusvideota, mikä vitsi, olen varma, että vahvistusosasto voi hyväksyä videon samana päivänä, mutta varmasti he hyväksyvät sen enintään viiden päivän kuluttua, sen tyypillinen aikataktiikka, pelaaja häviää. rahaa.
Köyhä ja vitsi kasino.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn ymmärrä mitä kasino haluaa ja mitä Playlle,,, olen 39 vuotta, enkä mitään kunnioita minua, ja minulle kasinotuki valehtelee, koska kaiken sivuston vahvistuksen jälkeen saan postia (posti lisätty yllä), voimme lukea:
Joskus teemme satunnaisia tarkastuksia asiakkaidemme pelitileille turvallisuussyistä.
Toimita seuraavat asiakirjat suorittaaksesi lisätarkistuksen mahdollisimman pian varmistaaksesi, että jatkat palveluidemme täysimääräistä käyttöä
Joten tästä viestistä luin, että tämä on viimeinen lisävahvistus ja voin käyttää täyttöpalveluita, lähetän kuvia ja tämän jälkeen saan toisen sähköpostin (kuva lisätty yllä), että minun on kuvattava videota.
Joten ensimmäisen lisävahvistuskasinon sähköpostin jälkeen valehtelen kasinon käyttämisestä täyttöpalveluissa !!!!!!!!!
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösTuki chatissa on täysin hyödytöntä, menen tänään ja kysyn vahvistuksesta ja minulla on nämä vastaukset 🙂
Olen varma, että kasino voi tarkistaa sen milloin tahansa, mutta pelaa vain ajan takia
Kasino ei ole uusi, olen varma, että heillä ei ole niin paljon uutta rekisteröinti- ja vahvistustyötä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVahvistusosaston botin tuki vastaa tähän on epäreilua ja epäkunnioittavaa pelaajia kohtaan, tämä kasino on vitsi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLähetän videon 27.12 tänään on 5 päivää, kun odotan, sen tyypillinen taktiikka pelata aikaa kasinolla, se ei ole reilua.
Ei vieläkään mitään, tuki ei vastaa, vitsi ja ei mitään ihmisarvoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei taas yli 6 päivää sitten 27.12 lähetän videon tarkistettavaksi, en vieläkään saa vastausta, koko prosessi on jo käynnissä 13 päivää, miten se on mahdollista??
Kasinoguru, miten on mahdollista, että suosittelet tätä kasinoa?
Ja miksi kasinolla on niin hyvä katsaus??
Minulle mahdotonta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, että pidät minut ajan tasalla tilanteestasi. Huomaa, että jokaisen asiakirjan ja videon vahvistaminen voi kestää useita työpäiviä. Haluaisin kysyä:
Milloin kasino ilmoitti sinulle viimeksi vahvistuksesi tilasta?
Onko sinua pyydetty toimittamaan muita asiakirjoja tai tietoja sen jälkeen, kun lähetit videon tarkistettavaksi?
Voisitko myös täsmentää millaisia pelejä pelasit?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösKun sivuston dokumentti hylättiin, menen chattiin ja kysyn mikä on vialla, nyt sivustolla kaikki asiakirjat hyväksytään, tämän jälkeen saan postia valokuvasta numeroineen ja tässä viestissä minulla on viesti, joka on viimeinen vahvistus, mutta kun lähetän sen saan toisen postin.
Talletan 465 euroa, en käytä mitään bonusta. Pelaan vain kolikkopelejä.
Ensimmäisen postin jälkeen kerron, että se on ohi.!!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLähetän videovahvistuksen 27.12, mutta mikään ei vieläkään vastaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLähetän videon 27.12 ehdoilla, että voimme lukea, että osastolla on enintään 5 päivää aikaa tarkistaa, kyllä he voivat tehdä sen yhdessä päivässä, mutta olen tässä kasinossa aina max aika, mutta jos ei, on 8 päivää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOk, tilini on vahvistettu, mutta emme sulje valitusta, koska luin, että myös betsofan nostot kestävät longgg.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMukava kuulla, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat voittosi. Onko nostopyyntösi edistynyt?
Automaattinen käännös:
