Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
BetSofa Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 000 €
BetSofa Casino
Turvaluokitus 4.1 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösOlen odottanut 4 päivää 06.11.22 lähtien tilin vahvistusta, lähetin kaikki asiakirjat, mutta mitään ei tapahtunut ja minulle vain kerrotaan, että se tapahtuu pian jne. Kyse on naurettavasta 1000 eurosta, jonka haluan maksaa ulos. Kaikkialla sanotaan, että sillä on nopea vahvistus, mutta näin ei todellakaan ole. Olisi mukavaa, jos auttaisit minua saamaan rahani, kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä renemeyer384,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Jos olet varma, että toimitit kaikki vaaditut asiakirjat, voin vain suositella, että odotat vielä vähintään yhden viikon, jotta kasinolle jää riittävästi aikaa käsitellä asiakirjojasi. Pidän tämän valituksen auki sillä välin, joten ilmoitathan meille mahdollisesta kehityksestä.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
