Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että nosto oli käsitelty onnistuneesti ja vetosi viivästymiseen lisätarkistuksilla. Pelaajaa kehotettiin päivittämään valitus vastaavasti. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.
Bets.io Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 51 000 $
Bets.io Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoitin äskettäin 50 000 dollaria pelaamalla Pragmaticin Sugar Rushia Bets.io-sivustolla, ja heidän "30 minuutin maksulupauksestaan huolimatta minulle ei ole maksettu - 3-4 päivää ja yhä enemmän.
Koska kyseessä on yhden pelaajan peli tunnetulta palveluntarjoajalta, kuten Pragmaticilta, petoksista tai huijaamisesta ei voi olla epäilystäkään.
Tiedän, että minun pitäisi luultavasti antaa heille enemmän aikaa, ja haluaisin, mutta he eivät ole valmiita kertomaan minulle selkeitä asioita tai antamaan minulle määräaikoja. "Mahdollisimman pian" voi tarkoittaa tuntia, päivää tai 99 vuotta, ja se ei ole minun näkökulmastani hyväksyttävää lähes 4 päivän jälkeen.
Voitin myös rahaa muutama viikko sitten ja minulle maksettiin, mutta saldoni (talletukset vs. maksut) oli tuolloin melko tasapainossa. Nyt he ovat miinuksessa, enkä usko, että he ovat kovin tyytyväisiä siihen. Olisin luultavasti pelannut ne takaisin ja menettänyt ne, jos he olisivat osoittaneet olevansa oikeudenmukaisia.
- Ei vahvistusongelmia : Heidän käyttöehtojensa mukaan maksut ovat välittömiä, ellei lisätarkistuksia vaadita, mutta he eivät ole pyytäneet minulta MITÄÄN vahvistusta
- Viivästykset ilman selkeää syytä : Tuki antaa epämääräisiä tekosyitä "kiiretyksi", mutta kieltäytyy antamasta maksulleni tarkkaa aikataulua.
- Mahdolliset likviditeettiongelmat : Etherscan-tapahtumiensa tarkastelussa näyttää siltä, että heillä ei ole varoja suurten voittojen kattamiseen. Jos heillä ei ole rahaa, se on heidän ongelmansa, ei minun.
Ehkä minulla on kiire ja ehkä he ovat reilu kasino. Mutta vaikka he kommunikoivat jatkuvasti ja kohteliaasti, todellisuudessa he eivät vastaa kysymyksiin, he eivät pyydä minulta mitään toimia, ja "mahdollisimman pian" 3 päivän jälkeen ei kuulosta enää ollenkaan uskottavalta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Alexiss18,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Alexiss18 ja Nick,
Pahoittelemme, että tämä tilanne on aiheuttanut huolta, ja haluamme tarjota täyden selkeyden varmistaaksemme avoimuuden kaikille.
Koska asetamme turvallisuuden etusijalle alustallamme, on tärkeää ymmärtää, että joillekin pyynnöille voidaan tehdä lisätarkistuksia peruutuksen yhteydessä.
Vaikka pyrimme käsittelemään maksut mahdollisimman nopeasti, emme voi aina antaa tarkkaa aikataulua, koska käsittelyajat riippuvat useista tekijöistä, kuten työmäärästä, turvatarkastuksista ja muunlaisista varmistuksista. Tästä syystä nostopyyntösi käsittely kesti odotettua kauemmin. Näistä syistä ja harhaanjohtavien odotusten välttämiseksi emme voi toisinaan määrittää tarkkaa aikaväliä nostojen käsittelylle – jotkin kotiutukset suoritetaan muutamassa tunnissa, kun taas toiset voivat viedä enemmän aikaa.
Maksusi on kuitenkin jo käsitelty onnistuneesti nostorajojemme mukaisesti, joten pyydämme sinua päivittämään tämän valituksen vastaavasti. Toivomme, että tulevat tapahtumat käsitellään nopeammin
Ystävällisin terveisin,
Bets.io kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Alexiss18,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
