Ukrainalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 600 dollaria, mutta hänen tilinsä suljettiin vaadittujen vahvistusasiakirjojen toimittamisen jälkeen. Kasino takavarikoi sitten hänen jäljellä olevan 941,61 dollarin saldonsa, vaikka hän oli väittänyt noudattaneensa kaikkia sääntöjä ja ylläpitäneensä vain yhtä tiliä. Tarkasteltuamme tapausta totesimme, ettemme voineet arvioida kasinon tutkintaa pelaajan vedonlyöntitoiminnasta riittävästi, mikä johti valituksen sulkemiseen. Ilmoitimme, ettemme voi auttaa häntä enempää, ja kehotimme häntä ottamaan yhteyttä tulevien ongelmien varalta.
BetRunner Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 942 USD₮
BetRunner Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
15.05.2025 Tilasin 600 dollarin noston tililtäni, maksuni hylättiin, ja kasino pyysi minulta asiakirjoja tilin vahvistamiseksi! Lähetin tarvittavat asiakirjat henkilöllisyyteni vahvistamiseksi - henkilöllisyyteni vahvistettiin, sitten he pyysivät asiakirjoja osoitteen vahvistamiseksi - toimitin kaiken - ja sitten sain kasinolta sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli suljettu ja rahani takavarikoitu!
Estohetkellä tililläni oli 941,61 dollaria.
Vahvistan, että minulla on vain yksi tili BETRUNNER Casinolla, en ole lunastanut bonuksia, rekisteröintimaani ei ole kasinon sääntöjen vastainen. Vahvistan, etten ole rikkonut kasinon sääntöjä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä sergey79ch,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Milloin tarkalleen ottaen loit kasinotilisi ja milloin se suljettiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös
Rekisteröidyin kasinolle tammikuussa 2025, en ottanut mitään bonuksia, pelasin vain henkilökohtaisilla rahoillani.
Olen lyönyt vetoa urheilu-otteluista ja eSports-otteluista.
Tilini estettiin 21.5.2025.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, sergey79ch. Pahoittelen, mutta jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa tästä nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille tällä kertaa mahdotonta.
Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Pahoittelemme, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Automaattinen käännös:
