Puolalainen pelaaja oli voittanut summan käyttämällä talletusvapaata koodia ja oli suorittanut vahvistuksensa ennen kotiutuksen pyytämistä. Kasino kuitenkin perui kotiutuksen ja vaati videovahvistuksen, jonka pelaaja oli lähettänyt viikkoa aiemmin, mutta jota ei ollut vielä käsitelty. Hän pyysi tietoa vahvistuksen viivästymisestä. Ongelma ratkesi, sillä kasino oli vahvistanut hänen tilinsä ja maksanut voitot kahden viikon odotuksen jälkeen.
Betride Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy videovahvistuksen aikana.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 100 €
Betride Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, voitin summan talletusvapaalla koodilla, sitten varmensin henkilöllisyyteni ja tein kotiutuksen. Kasino perui kotiutuksen ja pyysi videovahvistusta. Lähetin heille videon viikko sitten, eivätkä he ole vieläkään vahvistaneet sitä. En voi suorittaa maksua.
He eivät halua antaa mitään tietoa siitä, miksi he eivät vahvistaneet videotani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 31Bets Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen tai linkin aktivoimaasi ja pelaamaasi bonukseen?
- Onko tiliisi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelussa kasinon kanssa tilisi vahvistamisesta ja viivästyksestä? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei, lähetän SS:n
Minulla on pääsy tilille, mutta yli viikon ajan he ovat kirjoittaneet samaa asiaa, jota he tarkistavat, ja niin edelleen yhä uudelleen ja uudelleen. En usko, että he eivät pysty tarkistamaan 20 sekunnin videota viikossa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos tilanteen selityksestä.
- Onko kasino saanut tilisi vahvistuksen päätökseen?
- Oletko pystynyt nostamaan voittosi viimeisimmän viestisi jälkeen?
Kerrothan minulle.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kyllä, he vahvistivat tilin tänään ja maksoivat voitot. Kaksi viikkoa odottelua vahvistusta on ehdottomasti liian pitkä aika.
Kiitos, että autoit minua ratkaisemaan ongelmani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Ralfik,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
