Betredi Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Pelasin Pragmatic Playn peliä "Vampy Party" Betredi246.com-sivustolla ja voitin noin 180 000 TRY:tä.

Voiton jälkeen pyysin kotiutusta, mutta kasino viivästytti maksua useita päiviä sanoen "palveluntarjoajan tarkistus".

Tänään voittoni poistettiin väittäen "palveluntarjoaja peruutettu".

He kuitenkin kieltäytyivät antamasta Spin ID- tai Round ID -tunnistetta.

Tapahtumahistoriassani ei ole peruutusta koskevia tietoja.

Talletin noin 33 000 TRY:tä pankkisiirrolla (Havale) useissa erissä.

Tilini on edelleen auki, mutta voittoni on poistettu ilman todisteita.

Pyydän tämän kasinon tutkimista ja voittojeni takaisinperimistä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
• Huomasitko pelin aikana epätavallista käyttäytymistä, kuten ei hävittäviä panoksia, epätavallisen paljon bonusominaisuuksia tai epätavallisen suuria voittoja?
• Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän, jossa sinulle ilmoitetaan, että palveluntarjoaja katsoi voittosi mitättömiksi? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hei Veronika,

Kiitos vastauksestasi.

Haluan selventää, etten käyttänyt mitään bonusta pelatessani. Kaikki voittoni saavutettiin omilla tallettamillani varoilla.

Pelini oli täysin normaalia, ja itse asiassa koin useita tappioita istunnon aikana. Voittoni eivät tulleet yhdestä suuresta voitosta, vaan ne kertyivät vähitellen useiden pienempien voittojen kautta.

En huomannut pelissä mitään epätavallista toimintaa (kuten ei häviäviä panoksia tai epänormaaleja bonusominaisuuksia).

Kasino ilmoitti minulle myöhemmin, että voittoni ovat "palveluntarjoajan tarkistuksen" / "riskitutkimuksen" alla, mutta selkeää selitystä ei ole annettu.

Lähetän myös yhteydenottoni kasinon tukitiimiin sähköpostitse pyydettäessä.

Kiitos avustasi.

Ystävällisin terveisin.

Hei Veronika,

Olen jo lähettänyt kaikki pyydetyt tiedot sähköpostitse, mukaan lukien koko pelihistoriani ja viestinnän kasinon tukitiimin kanssa.

Kuten tietueistani selvästi näkyy, pelini sujui täysin normaalisti. Koin tappioita, jotka vähitellen toipuivat ja keräsivät voittoja. Missään vaiheessa ei ollut yhtäkään suurta voittoa, bonusten käyttöä eikä epäilyttävää tai epäsäännöllistä vedonlyöntikäyttäytymistä.

Tästä huolimatta kasino piti minut odottamassa noin viikon väittäen, että kyseessä oli "palveluntarjoajan tarkistus" / "riskitutkimus", ja sitten poisti saldoni antamatta mitään selkeää tai pätevää selitystä.

Uskon vahvasti, että tämä on epäreilua ja perusteetonta. Ei ole mitään todisteita mistään sääntörikkomuksesta minun puoleltani.

Pyydän teitä ystävällisesti tarkistamaan tapaukseni perusteellisesti ja auttamaan tämän ongelman ratkaisemisessa, koska voittoni saatiin kohtuullisesti normaaleissa peliolosuhteissa.

Kiitos tuestasi.

Ystävällisin terveisin.

Hyvä K1907

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Peter ( peter.c@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Hei vaan,

Kiitos K1907 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Betredi Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä auttaaksemme ongelman ratkaisemisessa.

Kiitos!

Kiitos avustasi ja tuestasi. Arvostan aikaasi ja vaivaasi tapauksessani. Odotan kasinon vastausta.