Ontariolaisesta pelaajasta on raportoitu, että voitettuaan 371 dollarin panoksen Mega Roulettessa hänen voittonsa katosivat virheilmoituksen vuoksi, eikä summaa näy hänen tapahtumahistoriassaan. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma live-tuen ja sähköpostien kautta, hän tuntee itsensä jätetyksi huomiotta ja kamppailee saadakseen apua laillisten voittojensa kanssa.
BetPlays Casino - Pelaajan voittosumma on kadonnut.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 10h 48m 15s
BetPlays Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BetPlays Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oliko tämä ensimmäinen kerta, kun sinulle tapahtui vastaava tapaus kasinolla tässä pelissä?
- Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa tästä ongelmasta ja mahdolliset todisteet väitteidesi tueksi? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Tomas on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
