Tanskalainen pelaaja kohtasi tilin jäädyttämisen ja Betplaysin kotiutuksen epäämisen, koska hänellä oli useita tilejä ja vilpillinen toiminta. Pelaaja väitti, että nämä väitteet olivat vääriä. Totesimme tarvittavien tietojen keruun jälkeen, että meillä ei ole riittävää ymmärrystä asian arvioimiseksi, koska syytökset koskevat pelaajan urheiluvedonlyöntitoimintaa. Tästä syystä valitus hylättiin ja pelaajaa kehotettiin hakemaan apua toiselta palvelulta tässä nimenomaisessa tapauksessa.
BetPlays Casino - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutukset evätty.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 10 900 kr.
BetPlays Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösBetplays on kieltäytynyt antamasta minun nostaa rahaa tililtäni ja on nyt jäädyttänyt tilini (jonka saldo on +10900 DKK) heidän sääntöjensä rikkomisen syytösten vuoksi.
Ilmeisesti Betplays väittää, että minulla on useita tilejä sivustolla ja että olen osoittanut petollista tai jopa rikollista käyttäytymistä, mikä (tietenkään) ei ole totta millään tavalla ja siten myös täysin perusteeton.
Itse asiassa mitään mainituista säännöistä (tai muista säännöistä) ei ole rikottu, ja olen noudattanut kaikkia niiden vaadittuja KYC-menettelyjä tiukasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas elganador,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetPlays Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Onko tilisi vahvistettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Tomas,
Kiitos valituksen avaamisesta.
Vastataksesi kysymyksiisi:
- Olen ollut kasinon pelaaja 9 kuukautta.
- Saldo kerättiin urheiluvedonlyönnillä.
- Kyllä, hyväksyin alun perin bonuksen rekisteröityessäni sivustolle, mutta olen pelannut ilman bonusrahaa useiden kuukausien ajan.
- Kyllä, tilini varmistettiin onnistuneesti (sikäli kuin tiedän).
Kerro minulle, jos tarvitset muita tietoja. Kiitos vielä kerran.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas elganador,
Huomaa, että jos lyöt vetoa pääasiassa urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino todennäköisesti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Urheiluvedonlyöntiin keskittyvät pelaajat käyttävät monia usean tilin strategioita. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
