BetPlays Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei!

Tein talletuksen 17. toukokuuta ja lisäsin bonuksen. Päätin peruuttaa bonuksen ja nostaa OIKEAN rahani 18. toukokuuta (peruutetun bonuksen summa oli noin 12 000 NOK), joten ansaitsin rahaa bonuksella. Päätin kuitenkin, etten halunnut panostaa 160 000,-, joten otin oikean talletusrahani (4000 NOK) ja voittoni (2920) oikealla rahalla ja pyysin nostoa.

He vahvistavat, etten ole tehnyt mitään väärää. Että kyseessä on «järjestelmäongelma».

Eivätkä he ole hyväksyneet tai peruuttaneet nostoani. Ja kaikki yhteydenotot ovat, kun otan heihin yhteyttä chatissa. Ja melkein joka kerta saan vakiovastauksen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BetPlays Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko bonuksen kierrätysvaatimus alkanut ennen bonuksen peruuttamista?
• Minkä tietyn bonuksen olet aktivoinut ja myöhemmin peruuttanut? Voisitko jakaa bonukseen liittyvää markkinointimateriaalia?
• Oliko tämä ainoa talletuksesi kasinolla?
• Onko pelaajatilisi vahvistettu?
• Lähetä kuvakaappauksia tähän tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas