Quebecistä kotoisin olevan pelaajan tili sulki Betplays, joka väitti ehtojen rikkomisesta esittämättä todisteita. He menettivät voittonsa ja äskettäisen 2 500 dollarin talletuksen, vaikka he eivät ole koskaan rikkoneet sääntöjä. Valitustiimi tarkasti kasinon toimittamat todisteet, jotka osoittivat useita tilirikkomuksia. Näin ollen todettiin, että kasinon toimet olivat perusteltuja, ja valitus hylättiin.
BetPlays Casino - Pelaaja ilmoittaa, että voitot ja talletus on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: C$9 200
BetPlays Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösBetplays on varastanut talletukseni ja voittoni väittäen, että olen rikkonut ehtoa, jota en vain ole...
Tässä on heidän sähköpostinsa minulle tänään:
"Tarkistettuamme vedonlyöntitoimintaasi tarkasti, huomasimme, että olet rikkonut yleisiä käyttöehtojamme. Tämän vuoksi tilisi jäädytetään, eikä voittoja makseta.
Tarkista vedonlyöntisäännöt 3 ja sääntö 9 käyttämällä seuraavaa linkkiä:
https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/ "
Vedonlyöntisääntö 3 on "Useita tilejä", vedonlyöntisääntö 9 on "Rikollinen toiminta, salaliitto ja huijaus"
En ole rikkonut kumpaakaan näistä ehtojen osista. Minulla on vain yksi tili, en ole tehnyt yhteistyötä kenenkään kanssa, en ole tehnyt täällä mitään väärää. He käyttävät näitä ehtoja varastaakseen voittoni antamatta mitään todisteita tai perusteluja näiden ehtojen ja ehtojen lisäksi.
Olen pelannut vedonlyönnillä nyt kuukausia, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia, pelaamiseni on ollut johdonmukaista eikä ole muuttunut (minulla on suosikkipelini, joihin pidän kiinni), en ymmärrä miksi he ovat tehneet tämän minulle .
He eivät ole ottaneet vain voittoni, vaan myös äskettäinen 2500 dollarin talletus, joka oli osa kotiutustani, on myös otettu.
Minulla oli 7500 dollarin nosto ja myös tilin saldo noin 1700 dollaria.
He ovat sulkeneet tilini ja tarvitsen apua... he ovat varkaita.
KYC on valmistunut kokonaan aiemmin ja he ovat maksaneet minulle nostoja jo aiemmin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Medery,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOn 0 mahdollisuutta, että kukaan muu käyttää IP-osoitettani tälle kasinolle, olen ainoa henkilö, joka pelaa talossani.
Pelasin enimmäkseen kolikkopelejä, muutamia pöytäpelejä myös enimmäkseen blackjackia.
Blackjackia pelattiin vain käteisellä (ei bonusta käytettäessä), koska heidän ehtojensa mukaan kolikkopelit lasketaan 100% panostukseen, joten siksi.
Keräsin voittoni bonuksella kyllä, mutta noudatin kaikkia heidän sääntöjään, valintani pelin/panoksen koon ja niin edelleen olivat heidän ehtojensa mukaisia ja ne voidaan nähdä, jos historiaani pyydetään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, medery. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, medery, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Kiitos medery, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BetPlays Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan varat takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Peter,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on selitys ja todisteet.
Ystävällisin terveisin
BetPlays Team
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOdotan innolla, että Peter tarkistaa tämän "todisteen", koska et voi mitenkään päästä eroon voittoni varastamisesta. Tarkista äskettäiset arvostelut täältä Betplays myös Peter, se näyttää tapahtuvan useille ihmisille eri maista. Vedonlyöntipelit vain vaativat tätä mielivaltaista ehtoa varastaakseen ihmisiltä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, että annoit minulle tiedot BetPlays Casinon edustajalle.
Hyvä medery , kasino on toimittanut minulle todisteita useiden tilien väitteidensä todistamiseksi. Kasinot tekevät laajoja tarkastuksia tämän tyyppisten väärinkäytösten varalta, ja suosittelen välttämään tällaista käytöstä, koska se voi johtaa vastaaviin tilanteisiin tulevaisuudessa. Tätä silmällä pitäen uskomme, että kasinon toimenpiteet ovat perusteltuja ja hylkäämme valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
Peter
Automaattinen käännös:
