Betpanda Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Kasino pyysi minua vahvistamaan henkilöllisyyteni. Tein niin, ja he vain viestittivät, että he takavarikoivat tililtäni olevat rahat ja että voin nostaa vain viimeisen talletuksen.

En rikkonut mitään ehtoja ja voittoni vedonlyönnissä olivat oikeudenmukaisia. He eivät vain pitäneet siitä.

He uhkaavat minua sulkevansa tilini 72 tunnin kuluttua ja takavarikoivat kaikki voittoni lähetettyään minulle tämän viestin.

En rikkonut mitään ehtoja, pelasin vain normaaleja vetoja ja voitin rahaa.

Auttakaa minua saamaan edes voittoni.

Kiitos

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei,

Pelasin vain urheiluvedonlyöntiä.

En, en käyttänyt mitään bonuksia.

Kyllä, minulla on nyt pääsy tililleni, mutta he sanovat sulkevansa tilini 72 tunnin kuluttua. Ja se oli 13 tuntia sitten.

Kiitos vastauksestasi, s1ko07. Olen pahoillani, mutta valitettavasti minulla ei ole sinulle hyviä uutisia. Jos olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja voittosi on takavarikoitu, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Ymmärrän todella, kuinka turhauttavaa tämä tilanne on sinulle. Meidän on kuitenkin oltava selvillä – tässä tapauksessa emme voi tarjota enempää tukea.

Valitettavasti joudumme sulkemaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Emme valitettavasti pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.