Saksalainen pelaaja teki valituksen viivästyneestä nostosta BetPanda.io-sivustolla, jota ei ollut käsitelty välittömistä nostoista huolimatta. Pelaajalle kerrottiin, että viivästys johtui "turvatarkastuksesta", joka ei ollut ensimmäinen tapaus. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että asia oli käsitelty tyydyttävästi.
Betpanda Casino - Pelaaja kokee viivästyneen nostoprosessin.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 400 €
Betpanda Casino
Turvaluokitus 5.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKirjoitan tehdäkseni valituksen koskien viivästynyttä peruutusprosessia osoitteessa BetPanda.io. Huolimatta kasinon ilmoittamasta välittömistä nostoista tekemääni nostopyyntöä [tietty päivämäärä/aika] ei ole vielä käsitelty tai vastaanotettu. Tämä viive on nyt ylittänyt 24 tuntia
.
Kun otin yhteyttä tukeen, he ilmoittivat minulle, että viivästys johtui "turvatarkastuksesta". Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun olen kohdannut tällaisia viiveitä nostoissa tällä alustalla.
Lisäksi viivästys aiheuttaa minulle huomattavaa haittaa, koska menetän mahdollisuuksia meneillään olevassa turnauksessa varojen puutteen vuoksi. Uskon, että tämä tilanne rikkoo kasinon mainostettuja lupauksia ja luo epäoikeudenmukaisen haitan pelaajille, jotka luottavat varojensa oikea-aikaiseen käyttöön.
Pyydetty ratkaisu:
Noston välitön käsittely ja viimeistely.
Odotan kasinon ratkaisevan tämän ongelman nopeasti ja noudattavan sitoumusta välittömiin nostoihin.
Kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä talalm988,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
- Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa?
- Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä talalm988,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristin
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
