Betovo Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Talletin varoja ja voitin laillisesti 500 € Betovo Casinolla. Kun pyysin kotiutusta klo 18.01, se peruttiin. Kasino väitti virheellisesti, että kotiutus tehtiin klo 19.06 (tuntia myöhemmin tulevaisuudessa).

Minulla on viralliset tiliotteet, jotka todistavat tarkan ajankohdan, jolloin talletukseni lähti pankkitililtäni, paljastaen täysin tämän tekaistun aikajanan. Se on kronologisesti mahdotonta.

Kun otin heidän johdostaan ​​yhteyttä sähköpostitse ja LinkedInin kautta pankkitositteillani ja kerroin heille, että ilmoitan heidän B2B-maksunvälittäjistään (Qpneu ja Reint) UK Action Fraudille. Betovo Casino lukitsi tilini pysyvästi ilman erillistä ilmoitusta.

He suorittivat hiljaisen "riskisulkemisen" piilottaakseen tapahtumalokit ja keskusteluhistorian. Olen tietoinen siitä, että normaalien lisenssisääntöjen mukaan operaattorin on lain mukaan maksettava manuaalisesti jäljellä oleva oikean rahan saldo, kun he sulkevat pelaajan tilin yksipuolisesti.

Vaadin 500 euron saldoni pakollista manuaalista tilisiirtoa. Kasino säilyttää varojani laittomasti ja kieltäytyy viestimästä minulle.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä atesz222,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Betovo Casinon kanssa.

Jotta voisimme ymmärtää tilannetta paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin?

• Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• On väitteitä, että talletus on tehty toisen henkilön nimissä olevalta maksutililtä. Voisitteko antaa minulle lisätietoja tästä asiasta?

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean