Irlantilainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin vahvistamisessa, sillä kasino hylkäsi toistuvasti hänen tiliotteensa, joiden hän vahvisti oikeiksi. Lukuisista yrityksistä ja hänen asianajajaveljensä avusta huolimatta hän uskoi kasinon olevan haluton käsittelemään hänen maksuaan. Pyysimme selvennystä asiakirjojen ajoituksesta ja sisällöstä, mutta hän ei vastannut tiedusteluihimme tai muistutuksiimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, ja valitus suljettiin toistaiseksi vastauksen puutteen vuoksi.
Betovo Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 000 €
Betovo Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösKasinon vahvistustiimi ei hyväksy tiliotteitani, jotka ovat 100-prosenttisesti pankistani. Olen yrittänyt useita kertoja. He sanovat minulle joka kerta, että se on väärin. Olen käynyt pankissani. Olen ottanut yhteyttä veljeeni, joka on asianajaja. Se on naurettavaa tässä vaiheessa. Mielestäni he eivät halua maksaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Milloin viimeksi lähetit henkilökohtaisia asiakirjoja kasinolle varmennusta varten?
- Onko kasino selittänyt, miksi toimittamiasi tiliotteita ei hyväksytty varmennukseen?
- Oletko toimittanut tiliotteet kasinon pyytämältä ajanjaksolta, yleensä viimeisiltä kolmelta kuukaudelta?
- Näyttävätkö antamasi tiliotteet tälle kasinolle tekemistäsi talletuksista?
- Milloin viimeksi talletit rahaa kasinotilillesi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä dmoloney77,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
13 tuntia sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
