Betovo Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy KYC-ongelmien vuoksi.

Hei, olen uusi urheiluvedonlyönnin parissa ja luulin löytäneeni hienon pelisivuston nimeltä Betovo. Olin onnekas muutamalla ensimmäisellä bonusvedollani ja sain saldoni melko korkealle, lopulta suoritin kierrätyksen (75 dollarin minimitalletuksella...). Vaikutti lailliselta ja hyvältä sivustolta, joten en odottanut suuria ongelmia kyc:n kanssa, mutta kun yritin, lähetin pyydetyt asiakirjat (henkilöllisyystodistus, mukaan lukien ajokortti ja osoitetodistus). Asiakirjojen manuaalisen tarkastuksen jälkeen automaattisen prosessin aikana (idenfy on käsittelijä), he väittävät, että tiedot eivät täsmää sähkölaskussa ja henkilöllisyystodistuksessani. Tiedot täsmäävät. Asun kerrostalossa, ja osoite näkyy hieman eri tavalla. Esimerkiksi henkilöllisyystodistuksessani lukee 201-12 Nelson St., ja osoitetodistuksessa se on 12 Nelson St. Suite 201. Minulla ei ole kontrollia siitä, miten tiedot näkyvät, mutta molemmissa näkyy selvästi sama osoite mielestäni. Ainoa toinen ero on, että henkilöllisyystodistuksessani näkyy toinen nimeni, ei tiliotteessa.

Tämä on täysin ilkeää, ja muidenkin pitäisi olla tietoisia siitä.

Kiitos

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen, joka näyttää kasinotilillesi syötetyt henkilötiedot?
• Voisitko ystävällisesti lähettää minulle myös kasinolle vahvistamista varten lähettämäsi asiakirjat? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
• Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse tai live-chatin kautta selittääksesi kasinotilisi tietojen ja asiakirjoissasi näkyvien tietojen väliset eroavaisuudet? Jos olet, minkä vastauksen sait? Lähetäthän minulle myös tämän viestin.
• Onko jotkin asiakirjoistasi tarkastettu ja hyväksytty onnistuneesti osana KYC-prosessia?
• Mitkä asiakirjoistasi odottavat vielä vahvistusta tililläsi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika