Kreikkalainen pelaaja oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat tarkistettavaksi ja saanut vahvistuksen, että hän oli täysin varmennettu. Kun hän kuitenkin yritti vetäytyä, kasino väitti, ettei häntä ollut varmennettu, ja pyysi lisäasiakirjoja. Laajan yhteydenpidon ja hänen ponnistelunsa jälkeen ongelma ratkesi ja voitot kirjattiin hänen tililleen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Betovo Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 200 €
Betovo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen lähettänyt kaikki paperini, puhun heille chatissa ja he kertovat minulle, että olen täysin varmennettu ja kun on aika maksaa minulle, he sanovat, että et ole varmennettu ja tarvitsemme lisää papereita, kun taas he sanoivat, että olen kunnossa ja voin jatkaa nostoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei n41920180,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Betovo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen lähettänyt kaikki paperit ja ne on kaikki hyväksytty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen lähettänyt kaikki paperit ja ne on kaikki hyväksytty 2.2.2025 ja he kertoivat minulle, että tilini on täysin varmistettu ja voin tehdä noston ilman ongelmia ja torstaina kun heidän piti maksaa minulle he peruuttivat noston ja kysyivät, että he haluavat myös selfien ajokortillani samalla kun kysyin onko kaikki kunnossa ja sain vastauksen, että kaikki on hyvin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä n41920180,
Muista, että kun tilisi on vahvistettu, noston käsittelyssä voi kestää jopa 14 päivää.
Sillä välin voisitteko ystävällisesti välittää tähän tapaukseen liittyvän yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä n41920180,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPahoittelut viivästyksestä, kyllä rahat on hyvitetty kovan ponnistukseni jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä n41920180,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
