Saksalainen pelaaja oli voittanut 1 800 euroa, mutta hän joutui perumaan nostopyyntöjä puuttuvien vahvistusasiakirjojen vuoksi. Kun pyyntö oli tarkistettu ja lähetetty uudelleen, se pysyi käsittelemättä yli viikon ajan, mikä johti kaikkien voittojen menettämiseen. Valitustiimi päätti, että koska pelaaja oli pelannut voitot, apua oli rajoitettu. Valitus päätettiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin.
Betovo Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 800 €
Betovo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoitin 1800€ ja halusin kotiuttaa sen. Lähetin pyynnön, mutta se peruutettiin puuttuvien vahvistusasiakirjojen vuoksi. Vahvistuksen jälkeen lähetin pyynnön uudelleen, eikä sitä käsitelty yli viikkoon. Lopulta menetin kaiken. Haluan rahani takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä FinnPe03,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betovo Casinolla.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Huomaa, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ota meihin yhteyttä myöhempää tarvetta varten heti, kun ongelma ilmenee, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen jättänyt huomioimatta, muuten joudun valitettavasti lopettamaan valituksen. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
