Portugalilainen pelaaja pyysi kotiutusta 26. heinäkuuta, mutta on kohdannut viivästyksiä, koska asiakastuki ilmoittaa hänelle edelleen, että kotiutus on "jonossa".
betOspin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 23h 8m 15s
betOspin Casino
Turvaluokitus 6.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösHyvää iltaa,
Lähetin nostopyynnön 26. heinäkuuta, ja siitä lähtien asiakastuki on jatkuvasti sanonut, että "nosto on jonossa".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
51 minuuttia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
51 minuuttia sitten
KäännösHyvä Mary412,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
- Voitteko vahvistaa, että KYC-vahvistuksesi on suoritettu?
- Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
