Betory Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Teen tämän valituksen Betory Casinosta, jota ylläpitää Costa Ricassa rekisteröity Nimbus Enterprises Limitada.

Tilini rajoitettiin yhtäkkiä ja noin 800 dollarin voittoni takavarikoitiin ilman mitään pätevää tai erityistä syytä. Otin yhteyttä Betory-tukeen useita kertoja, mutta he vastasivat vain yleisillä petostentorjuntakäytännöillä, jotka oli kopioitu heidän käyttöehdoistaan. He eivät koskaan antaneet mitään konkreettisia tietoja, kuten siitä, mistä vedoista tai tapahtumista oli kyse tai mitä tarkalleen ottaen sääntöä väitin ​​rikkoneeni.

Olen aina pelannut reilusti ja noudattanut kasinon sääntöjä. En ole koskaan käyttänyt useita tilejä, hyödyntänyt bugeja tai syyllistynyt vilpilliseen toimintaan. Päätös ottaa kaikki voittoni ilman todisteita on epäreilu ja täysin läpinäkymätön.

Pyydän CasinoGurua tarkastelemaan tätä tapausta ja auttamaan minua saamaan joko selkeän selityksen todisteiden tuella tai takavarikoitujen voittojeni palautuksen. Voin toimittaa todisteeksi kuvakaappauksia, tapahtumatietoja ja kaiken Betoryn kanssa käymäni viestinnän.

Kiitos ajastasi ja avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvät Emeieksit,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hei, pelasin vain urheiluvedonlyöntiä, en koskaan tehnyt KYC-tarkistusta tililleni, eikä sitä koskaan pyydetty. En lunastanut bonusta, ja tämä oli ensimmäinen kotiutukseni sivustolta.

Toinen pieni virhe: vaadittu summa on 0,008 Bitcoinia, ei 8 Bitcoinia. Tämä on virhe asiakirjan sanamuodossa.

Myös eilen minulla oli pääsy tililleni, mutta tänään minulla ei ole enää mitään pääsyä.

Hyvät Emeieksit,

Kiitos lisätiedoista ja kärsivällisyydestäsi valitusprosessin aikana.

Ymmärräthän, että jos tilisi on estetty ja olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin,

Katariina