Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia sen jälkeen, kun Betorginal-kasino suljettiin yllättäen ja jäljellä oli 1300 €. Kun hän otti yhteyttä Woopwin Casinoon, hänelle kerrottiin, että Betorginalin aiemmista toiminnoista ei oltu otettu vastuuta, ja yritykset hakea apua sääntelyviranomaisilta epäonnistuivat. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoja, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena valitus hylättiin jatkotutkimuksen kannalta tarpeellisten tietojen puutteen vuoksi.
BetOriginal Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman palautusvaihtoehtoja.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 300 €
BetOriginal Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, Haluaisin tehdä valituksen koskien yllä mainittua kasinoa, Betorginalia. Pelasin ja minulla oli silti tasapaino. Talletin noin 1300€. Seuraavana päivänä halusin kirjautua sisään, mutta kasino oli suljettu. Laajan tutkimuksen jälkeen huomasin, että Woopwin Casino on integroinut Betorginalin. Kun tiedustelin, mitä saldolleni tapahtui, minulle kerrottiin, että he eivät ota vastuuta Betorginalin aiemmista toimista. Olen ottanut yhteyttä toimivaltaiseen sääntelyviranomaiseen, mutta en myöskään pääse siellä pidemmälle. Ei ole yhteyshenkilöä, jonka puoleen voisin kääntyä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Schwanni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen ennen kasinon sulkemista?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
