Saksalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 160 € BetOnRedistä Revolutin kautta, mutta pyyntö oli hylätty ilman selityksiä. Myös muut kotiutusyritykset JetonCashin kautta epäonnistuivat, ja useista rekisteröityneistä tileistä tuli virheilmoitus, jota kasinon asiakaspalvelu ei pystynyt ratkaisemaan. Pelaajan tili oli varmistettu, eikä vaihtoehtoista nostotapaa ollut tarjottu. Kasino oli myöhemmin selventänyt, että pankkisiirrolla tehty kotiutus peruuntui, koska IBAN-numeron on vastattava pelitilille rekisteröityä maata. Kotiutukset Jetonin kautta oli peruutettu, koska tällä menetelmällä ei ollut tehty talletuksia. Kasino oli ehdottanut saksalaisen IBANin käyttöä kotiutukseen. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut enempää.
BetOnRed Casino - Pelaajan kotiutusyritys evätään toistuvasti.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 160 €
BetOnRed Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää päivää,
Tällä hetkellä olen jättänyt 160,77€ maksupyynnön betonredille. Pyysin maksua Revolutin kautta, jonka kautta tein myös 70€ talletuksen.
Maksu hylättiin muutaman tunnin sisällä ilman mitään selitystä.
Sitten kysyin siitä chatissa, ja minulle ilmoitettiin, että se ei ole saksalainen tili, vaikka se on minun nimelläni ja vahvistettu. Huomioimatta sen, yritin sitä JetonCashin kautta. Se myös hylättiin ilman syytä. Kun minua kysyttiin chatissa, minua kehotettiin poistamaan selaintiedot ja yrittämään uudelleen, koska käyttäjää ei tunnistettu. Tein kuten sanoin, mutta se ei toiminut ja nyt näyttää virheilmoituksen, että minulla on liian monta tiliä rekisteröitynä. Kun kysyin chatissa uudestaan, sanottiin, että virhe on korjattu. Virheilmoitus näkyy kuitenkin edelleen. Kun tein toisen kyselyn chatissa, ei vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä t99472znz9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
- Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi?
- Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia vastauksesta.
Ei, minulle ei tarjottu vaihtoehtoista menetelmää.
Tilini on vahvistettu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, t99472znz9, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei t99472znz9,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua BetOnRed Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä BetOnRed Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan?
Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä se minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, rakas t99472znz9,
Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme, ja pahoittelemme vilpittömästi mahdollisesti kokemaasi vaivaa.
Pankkisiirrolla tehty nosto peruuntui, koska IBAN-numeron on vastattava maata, joka oli rekisteröity pelitilille, joten sinun tulee käyttää nostossa saksalaista pankkitiliä.
Jetonilla tehdyt kotiutukset peruutettiin, koska et tehnyt talletuksia tällä menetelmällä. Voitot tulee myös saada Jetonilla tehdyn talletuksen yhteydessä.
Jos sinulla on muuta kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
BetOnRed joukkue.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää päivää,
Mutta minulla on vain tämä pankkitili, minkä kirjoitin. Pitääkö minun siis tehdä talletus Jetonin kautta saadakseni maksun? Mitä muuta vaihtoehtoa on?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, rakas t99472znz9,
Voisitko kertoa meille, onko sinulla maasi (Saksa) luottokortteja, jotka on liitetty saksalaiseen IBAN-numeroon? Tällä IBAN-numerolla voit nostaa pankkisiirrolla.
Parhain terveisin,
BetOnRed kasino.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä t99472znz9,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä t99472znz9,
Vaikka näyttää siltä, että tämä asia on selvitetty, koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta tämän vahvistamiseksi tai jos tarvitset lisäapua, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen. Haluan kiittää kasinotiimiä yhteistyöstä.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, niin yritämme auttaa parhaamme mukaan.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Automaattinen käännös:
