Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa joulukuun 20. päivästä lähtien, mutta pyyntö pysähtyi prosessin "tarkistusten suorittamisen" vaiheessa. Agentit ilmoittivat, että ongelma oli monimutkainen ja vaati enemmän aikaa tutkimiseen, eikä ratkaisua saatu yli 72 tunnin kuluttua. Useiden kasinon kanssa käytyjen asiakirjojen vahvistamista ja tiliotteen hylkäämistä koskevien yhteydenottojen jälkeen ongelma lopulta ratkesi. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen päättyneeksi ja tarjosi tarvittaessa lisäapua tulevaisuudessa.
BetOnRed Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$4 500
BetOnRed Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen yrittänyt kotiuttaa voittoni joulukuun 20. päivästä lähtien (nyt on joulukuun 23. päivä). Se on juuttunut heidän "nostoprosessin" "ennakkotarkistusten" puoleen. Kaikki agentit kertovat minulle, että "ongelmasi on melko monimutkainen ja vaatii paljon enemmän aikaa tutkia." ja että heidän on tehtävä "toinen tarkistus" ja että "vastaava osasto tutkii asiaa" Ymmärrän, että joskus nämä asiat voivat viedä aikaa, mutta yli 72 tuntia? Haluan tehdä asialle jotain.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei BetOnIt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetOnRed Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskyllä, tilini on vahvistettu, en ole varma kuinka kauan, mutta vähintään useita kuukausia tai enemmän. Tämä on kuitenkin ensimmäinen yritys nostaa rahaa.
Voitot ansaitaan oikealla rahalla, jonka olen tallettanut.
Puhuin kasinon live-agenttien kanssa tänään. Olen kysellyt sitä melkein joka päivä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on päivitys, jonka he lopulta vastasivat sähköpostiini 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä BetOnIt,
Kuten aiemmin mainittiin, peruutus- ja vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää. Voisitko ystävällisesti toimittaa päivityksen vahvistuksen tilasta edellisen viestisi jälkeen?
Kiitos jo etukäteen avustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä BetOnIt,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe pyysivät minua lataamaan tiliotteeni verkkosivustolle vahvistusta varten, mutta se hylättiin tänään "BS with deposits from Interac" vuoksi, eikä minulla ole aavistustakaan, mitä se tarkoittaa, koska tiliotteessani näkyy selvästi interact-siirrot Gigadatille, joka on käytetään siirtämään rahaa tilini ja Betonredin välillä. He kieltäytyvät hyväksymästä asiakirjojani, ja heiltä kestää yli viikko vastata sähköposteihini.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösPäivitetty; he edellyttävät, että tiliotteeseeni on liitetty sähköposti, jossa näkyy sähköpostin talletukset, mutta tiliotteet eivät toimi näin, se ei olisi vuorovaikutteinen siirto sähköpostistani, se olisi sähköinen siirto Gigadantille, joka sitten lähettää rahat Betonredille ja heidän pitäisi tietää tämä, koska se näyttäisi heidän transaktiopuolellaan.
Olen toimittanut tiliotteen, pankkini virallisen oikeudellisen asiakirjan, betonredille ja lähetin heille juuri sähköpostilla, jossa näkyy kaikki vastaavat tapahtumat. Nämä ovat kaikki tiedot, jotka voin antaa heille omalta puoleltani, koska pankkini ei voi antaa mitään muuta, mitä voin näyttää ja tarkistaa suoritetut maksut. mikään muu sivusto ei ole koskaan aiheuttanut minulle näin paljon vaivaa tästä. Olen myös liittänyt heille kuvia, joista näkyy, että pankkitilini on todellakin linkitetty sähköpostiini
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä BetOnIt,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
