Espanjalainen pelaaja viivästyi vetämisessä, jonka oli luvattu saada päätökseen 17 tunnin sisällä, mutta se jäi kesken. Hän oli kokenut samanlaisia ongelmia muissa kasinoissa, joissa valitukset johtivat nopeaan käsittelyyn, mutta tuolloin hän ei voinut vahvistaa tiliään. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen varmistusprosessista ja toistuvista asiakirjoja koskevista pyynnöistä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitus hylättiin.
BetOnRed Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 000 €
BetOnRed Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPeruuttamiseni ei edisty. He sanoivat minulle, että se kestää enintään 17 tuntia, mutta niin ei ole käynyt. Tämä on tapahtunut minulle useissa kasinoissa, ja kun teen täällä valituksen, nosto käsitellään muutamassa tunnissa. En ymmärrä mitä tapahtuu, mutta varat ovat edelleen nostoa odottamassa. Minulla ei myöskään ole mahdollisuutta vahvistaa tiliäni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä fragaebg8,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinun täytyy vain vastaanottaa tämä nosto ja olen saanut niitä muilta kasinolta!!! Kun laitoin valituksen tänne! Mutta tämä ei ole vielä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe eivät vastaa pyyntööni ja yhtäkkiä näyttää siltä, että en olisi lähettänyt mitään ja he pyytävät minulta sitä uudelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä fragaebg8, oletko pystynyt vahvistamaan kasinotilisi?
Onko nostopyyntösi vielä kesken?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei hyvää huomenta! Olen lähettänyt asiakirjani useaan otteeseen, valokuvan pyydetystä kortista ja pankkikuitit, kortti on vihdoin hyväksytty (luulen niin), mutta he pyytävät minua todistamaan, että tili on xxxx (numeroilla) ja se tili ei ole minun! En ymmärrä, kuinka he voivat pyytää minulta pankkikuittia tilille, joka ei ole minun, jota en ole tehnyt hakemusta…. En tiedä mitä muuta tehdä, olen lähettänyt sähköpostia ja myös tänään, tosiasia on, että näen siellä olevan 1000 euroa, enemmän kaukana kuin lähellä. He kertovat minulle, että olen tehnyt talletuksen kyseisellä tilillä eikä mitään näy historiassa, että olen tallettanut vain luottokortilla; Olen lähettänyt myös kuitin, jossa lukee, että käyttämäni kortti on liitetty tällaiseen tilinumeroon, mutta ei silti edistynyt! Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Fragaebg8, ymmärsinkö oikein, että et ole tietoinen, että olet koskaan tallettanut rahaa jollain muulla maksutavalla kuin nimillesi rekisteröidyllä kortilla?
Voisitko jakaa kasinotilisi tapahtumahistorian?
Onko mahdollista, että joku muu on tehnyt talletuksen kasinotilillesi?
Automaattinen käännös:
