Kreikkalainen pelaaja oli voittanut 100 euroa talletuksestaan nettikasinolla. Kun hän oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa, hänen pyyntönsä oli peruutettu kahdesti ilman mitään selitystä. Huolimatta lukuisista yrityksistä saada selvitystä, kasino ei vastannut. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, olimme olleet tekemisissä hänen kanssaan ja pidentäneet valituksen ratkaisuajastinta. Pian tämän jälkeen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen ongelmansa oli ratkaistu ja kasino oli hyvittänyt hänen voittonsa. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
BetOnRed Casino - Pelaajan kotiuttaminen on peruttu kahdesti ilman selitystä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 100 €
BetOnRed Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHuolimatta helposta ja nopeasta rahan talletuksestani kahdesti, tämä yritys palkitsee sinulle bonuksia ja näennäisen ilmaiskierroksia, jotka edellyttävät 35-kertaista liikevaihtoa. Jotenkin onnistuin voittamaan yhteensä 100 euroa. Joten pyysin nostoa, ja he pyysivät tilin vahvistusta, mikä oli hienoa. Nosto oli odottamassa sovellusprofiilissa kaksi päivää, minkä jälkeen sain sähköpostin, jossa todettiin, että nosto on peruutettu ilman mitään selitystä. Lähetin sähköpostia toivoen saavani vastauksia, mutta he eivät vastanneet. Puhuin chat-tuen kanssa, ja he kertoivat minulle, etteivät tienneet syytä. Hän ehdotti, että yritän uudelleen ja että saisin vastauksen 3 tunnin kuluessa. Yritin uudelleen, ja noin 5 tuntia myöhemmin sain saman sähköpostin, jossa todettiin, että nosto peruutettiin uudelleen. Olen lähettänyt toisen sähköpostin, jossa kysyin tämän syytä, mutta en ole vieläkään saanut vastausta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kanellosfarfaras,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetOnRed Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Yrititkö käyttää eri maksutapaa yrittääksesi nostaa saldon? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kanellosfarfaras,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlin vastannut, mutta jostain syystä vastaustani ei ladattu. Otettuani yhteyttä guru casinoon, vedonlyöntiyhtiö vastasi minulle välittömästi ja rahat hyvitettiin. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvät kanellosfarfarat,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
