Saksalainen pelaaja pyysi tilinsä ja kaikkien siihen liittyvien tietojen poistamista kasinolta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että poistaminen oli järjestetty sen jälkeen, kun hän oli ollut yhteydessä asiakaspalveluun. Valitus merkittiin "ratkaistuksi".
BetOnRed Casino - Pelaaja haluaa poistaa tilin.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
BetOnRed Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHaluan, että tili ja kaikki tiedot poistetaan tältä kasinolta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakas darius249,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole velvollisuutta suojella pelaajaa.
Toisaalta itsensä syrjäytyminen edustaa tietynlaista suojaa. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä, tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa.
- Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen, ja mistä keskustelitte?
- Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHaluan poistaa tilin ja olen puhunut asiakaspalvelun kanssa, kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakas darius249,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
