BetMGM Casino Ontario - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Suoritin betmgm:n tervetuliaisbonuksen (kasino). Talletin alun perin 3000 dollaria ja pystyin muuttamaan talletus- ja käteissumman (6000 dollaria) noin 13 000 dollariksi pelaamalla blackjackia ja kolikkopelejä. Kun olin täyttänyt vedonlyöntivaatimukset ja yrittänyt nostaa saldoani, betmgm lukitsi pääsyn tililleni. He sanoivat periaatteessa, että olin "rikkonut heidän käyttöehtojaan" esittämättä mitään todisteita, vaan ainoastaan, että osaa heidän ehdoistaan ​​oli rikottu. Uskon, että tämä on vain toimenpide, jolla vältetään voittojen maksaminen. Pian sen jälkeen otin yhteyttä heidän viralliseen valitussähköpostiinsa ja sain takaisin alkuperäisen 3000 dollarin talletukseni, mutta voitot menetettiin kokonaan. Tämä on erittäin turhauttavaa, koska pelasin aluksi blackjackia ja tuplasin saldoni 12 000 dollariin, mutta jos olisin hävinnyt, betmgm ei olisi korvannut minulle tappiota. Siitä lähtien on kulunut yli 3 kuukautta edestakaisia ​​sähköposteja gamingin ja betmgm:n kanssa, ja he sanovat olevansa lujia päätöksessään menettää varat ja pitää tili lukittuna.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, haluan kysyä sinulta muutaman kysymyksen:

• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit bonuksen ollessa aktiivinen? Pelasitko pääasiassa yhtä peliä vai vaihtelitko useiden pelien välillä?
• Kuvaile pelityyliäsi tarkemmin (esimerkiksi panoskoot, pelitiheys tai mahdolliset havaittavat muutokset bonuspelin aikana).
• Oletko suorittanut täydellisen KYC-vahvistuksen onnistuneesti tässä kasinossa?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Attila