Venäjää olevaa pelaajaa oli syytetty epäilyttävästä toiminnasta ja hänen tilinsä oli estetty. Valitus hylättiin. Kasino toimitti riittävät todisteet siitä, että pelaaja käytti ohjelmistopohjaisia pelitekniikoita.
Betmaster Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 2 500 €
Betmaster Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei!
Pelasin aikaisemmin tässä kasinossa, nyt he estivät tilini Epäilyttävän toiminnan vuoksi (mitä se tarkoittaa ???). He kertoivat: "Tilisi on estetty, koska tilillesi on kirjattu epäilyttävää toimintaa, joka rikkoo toimistomme vahvistamia sääntöjä."
Minulla on tällä kasinolla 230 000 ruplaa, noin 2500 eur.
Ratkaise tämä ongelma, jos se on mahdollista!
Ja älä suosittele sitä kenellekään!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Aleksanteri,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitteko ilmoittaa, pelasitko bonuksilla? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, ettet ole käyttänyt VPN: ää (Virtual Private Network) muuttamaan sijaintiasi, tiliä avattaessa tai pelaamisen aikana?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä sähköpostiosoitteeni kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei, Kristina!
1) En pelannut ja käyttänyt bonuksia.
2) Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, ettet ole käyttänyt VPN: ää (virtuaalinen yksityisverkko) sijaintisi muuttamiseen tilin avaamisen tai pelaamisen aikana?
-Käyn sitä kerran, kun kasino ei toiminut, mutta se ei auttanut, ongelma oli kasinossa.
Arvioissasi kirjoitit, että VPN: n käyttö on sallittua 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia Alexanderille vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Aleksanteri,
Tarkastelin sinua koskevaa valitusta ja yritän parhaani ratkaista tapauksesi mahdollisimman pian. Haluaisin kutsua Betmaster Casinon tähän keskusteluun.
Hyvä Betmaster Casino,
Voitteko määrittää, millainen epäilyttävä toiminta on kirjattu pelaajan tilille?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösVoitteko määrittää, millainen epäilyttävä toiminta on kirjattu pelaajan tilille?
- En tiedä, siinä on ongelma .. Minulla ei ole epäilyttävää toimintaa. Luulen, että he vain tekivät virheen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei,
Sähköposti, jossa on yksityiskohtaisemmat selitykset, on lähetetty Casino Guru -edustajan sähköpostiosoitteeseen.
Tarkista se ja ilmoita meille, jos tarvitset lisätietoja sivuiltamme.
Ystävällisin terveisin,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Betmaster Casino,
Kiitos, että annoit yksityiskohtaisen selityksen ja todisteet asiasta.
Hyvä Aleksanteri,
Valitettavasti, kun olemme tarkastaneet kasinon edustajien toimittamat todisteet, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. On todisteita siitä, että ohjelmistopohjaisia soittotekniikoita käytettiin kaikilla tileilläsi Casinoinissa ja Betmaster Casinossa.
Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Automaattinen käännös:
