Meksikolainen pelaaja koki viivästyksiä kotiutusprosessissa ja hänellä oli ongelma rahan esittämisessä bonuksina voittojen sijaan. Ilmoitimme hänelle tyypillisistä käsittelyajoista ja neuvoimme kärsivällisyyttä odottaessamme KYC-vahvistusta ja peruutushyväksyntää. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja valitus lopetettiin "ratkaistuksi".
Betmaster Casino MX - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja voitot esitetään bonuksina.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: Mex$1 200
Betmaster Casino MX
Turvaluokitus 9.3 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOLEN ODOTTANUT YLI PÄIVÄN, ETTÄ NOSTONI MAKSUTAAN, JA NE OVAT VIIVYTTÄVÄT. LISÄKSI USEIN TAPAUKSISSA KERTYMÄNÄ RAHANI EI ONNITTU KURVITTUIN JA ESITETTIIN BONUSUKSINA Ansaimieni sijaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas ylimäärä,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOk, jään odottamaan neuvojasi, kiitos paljon!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
