Irlantilainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 400 euroa 20. marraskuuta 2025 lähtien, mutta hänen varojaan palautettiin toistuvasti tilille, vaikka hänellä oli vahvistettu tili ja hän oli toimittanut pyydetyt asiakirjat. Hän ei saanut merkityksellisiä vastauksia tuelta ja oli turhautunut ratkaisun puutteeseen, varsinkin kun hän voitti myöhemmin lisää rahaa kasinon sääntöjen mukaisesti. Ongelma ratkaistiin, ja valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi" pelaajan vahvistuksen jälkeen.
Betmaster Casino IE - Pelaajan kotiutus on viivästynyt kuukausia.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 510 €
Betmaster Casino IE
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Voitin ensin noin 400 euroa 20.11.2025. Lähetin nostopyyntöni, joka on yleensä välitön, mutta seuraavana päivänä rahat palautettiin tililleni, ja se on ollut loputon kierre, jossa rahat palautetaan tililleni ikään kuin niitä ei olisi edes lähetetty. Tilini vahvistettiin äskettäin tätä varten, mutta he halusivat kuvia tiliotteista, joihin lähetin, enkä saanut vastausta. Olen lähettänyt sähköpostia ja ottanut yhteyttä heidän tukijärjestelmäänsä, ja saanut saman kopioidun ja liitetyn vastauksen ilman selkeää aikarajaa. En käyttänyt bonuksia tai ilmaiskierroksia voittaessani tätä rahaa ja olen noudattanut heidän sääntöjään. Sitten pelasin tylsistyneenä näillä rahoilla, koska ne palautettiin jatkuvasti tililleni, ja voitin 100 euroa lisää. Jälleen kerran tämä on täysin heidän sääntöjensä mukaista ja pohjimmiltaan haluan rahani nyt. Heidän tukijärjestelmänsä on täysi vitsi, ja olen inhonnut sitä, miten minua on kohdeltu, erityisesti nopeita vastauksiani heidän pyyntöihinsä. En näe muuta tapaa ratkaista tätä kuin ottaa yhteyttä tähän yritykseen toivoen, että saatte asian ratkaistua ennen kuin he päättävät mitätöidä varasi epäreiluin perustein. Tämä raha voitettiin oikeudenmukaisesti ja täsmälleen heidän käyttöehtojensa mukaisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Cian765,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Betmaster Casino IE:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Minkä maksutavan olet valinnut voittojasi kotiuttaaksesi? Oliko se sama, jota käytit aiemmin?
- Voisitko kertoa milloin tarkalleen teit viimeisimmän onnistuneen noston ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei kyllä, se on täsmälleen sama maksutapa, jota olen käyttänyt kaikkiin aiempiin nostoihin ja talletuksiin. Käytän Revolutia ja viimeisin nosto oli 11.9.2025, 120 euroa, ja se oli välitön. Kaikki aiemmat nostot olivat myös välittömiä. Kaikki voitot kertyivät ilman bonuksia tai ilmaiskierroksia. Haluaisin huomauttaa, että tunnen jonkun toisen, jolla on täsmälleen sama ongelma kuin minulla, eikä hänkään saa vastausta Betmasterilta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei kaikki, sain rahani juuri muutama minuutti sitten. En tiedä, maksoiko Betmaster minulle omasta hyvästä tahdostaan vai ratkaisitteko tämän puolestani, mutta jos se tuli teiltä, en voi kiittää teitä tarpeeksi avusta. En voi uskoa, kuinka nopeasti tämä ratkesi kahden viikon taistelun jälkeen Betmasterin kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Cian765,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Katarina
Hyvä Cian765,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Katarina
Automaattinen käännös:
