Betkwiff Casino - Pelaaja on jumissa KYC-vahvistuksessa.

Ensinnäkin he hyväksyvät Quebecin pelaajat käyttöehdoissaan, joten tietosi Casino Gurusta ovat vanhentuneita.

Toiseksi, olen jumissa mahdottomassa KYC-silmukassa. Olen onnistunut vahvistamaan henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja ottamaan selfien henkilöllisyystodistuksella.

Betkwiff pyytää maksukuittia, joka osoittaa 1000 Kanadan dollarin talletukseni 13. elokuuta Interacin kautta heidän maksupalveluntarjoajansa Gigadat Inc:n kautta. Olen lähettänyt heille VIRALLISEN tiliotteen pdf-muodossa elokuulta 2025. Tilissä näkyy nimeni, osoitteeni ja 1000 dollarin talletus Betkwiffille Gigadat Inc:n kautta 13. elokuuta 2025. He sanovat jatkuvasti, että asiakirja on väärässä muodossa tai että se ei sisällä kaikkia tarvitsemiani tietoja. En voi vahvistaa tiliäni, vaikka lähetin täysin oikean asiakirjan.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Oletko lyönyt vetoa urheilusta? Tietojemme mukaan kasinopelit eivät ole saatavilla Quebecin asukkaille.

Ymmärräthän, että KYC on ratkaisevan tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska kasinolla ei ole varaa nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Ovatko muut asiakirjasi varmistettu? Onko talletuksen todistaminen ainoa este ennen kotiutuspyynnön tekemistä?
• Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet toimittanut ja milloin lähetit ne?
• Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
• Liittämäsi kuvakaappauksen perusteella kasino pyysi Interacilta maksutodistuksen. Onko sinulla tällainen asiakirja?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei,

1) Kyllä, kaikki muut asiakirjat on vahvistettu, vain maksutodistus on jäljellä

2) Olen lähettänyt heille virallisen tiliotteen suoraan pdf-muodossa pankkitililtäni, josta näkyy nimeni ja osoitteeni sekä kaikki kuukauden tapahtumani (ja josta näkyy selvästi 1000 dollarin talletukseni Gigadat Inc:lle, heidän Interac-maksupalveluntarjoajalleen, 13. elokuuta 2025).

3) Livechatin mukaan: "Maksutavan todiste: Asiakirjassa ei näy tietojasi. Saadaksesi todisteen Interac-maksusta, lataa maksuvahvistus, maksukuitti tai tiliote verkkopankistasi tai mobiilipankkisovelluksestasi. Asiakirjan tulee sisältää henkilötietosi, summan, vastaanottajan ja maksupäivämäärän."

Olen lähettänyt heille tiliotteen, joka sisältää henkilötietoni, summan, vastaanottajan ja tapahtumapäivämäärän. Joten kyllä, olen lähettänyt heille juuri sen, mitä he pyytävät. En saa Interacilta maksukuittia, koska sitä ei ole olemassa. Interac on tapa tehdä pankkisiirtoja vain Kanadassa, joten se on PANKKITAPAHTUMA. Se näkyy vain pankkitilillä.

Hei,

Olen vastaanottanut rahani. Voitte sulkea tämän valituksen, kiitos.

Hyvä pelaaja,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia Burlutskaia

Casino.Guru