Itävaltalainen pelaaja oli sulkenut tilinsä petosyrityksen vuoksi ja pyysi yksityiskohtaista luetteloa tapahtumista, joita kasino kieltäytyi toimittamasta väittäen, että se oli saatavilla tilillä. Pelaaja ei pitänyt tätä riittävänä nettotappioidensa ymmärtämiseen. Selitimme, että kasinoiden ei yleensä tarvitse tallentaa tai toimittaa tällaisia yksityiskohtaisia tapahtumaraportteja, ja että meillä ei ole valtuuksia velvoittaa heitä tekemään niin. Näin ollen valitus suljettiin näiden rajoitusten vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan meihin yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien ilmetessä tämän tai muiden kasinoiden kanssa.
BetItAll Casino - Pelaaja pyytää yksityiskohtaista tapahtumaluetteloa tilin sulkemisen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: ??
BetItAll Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösTili yritettiin huijata, joten minun piti sulkea se… Halusin myös yksityiskohtaisen luettelon tapahtumista. (Tietosuojavastaava)
He kieltäytyivät ja sanoivat, että voin katsoa sen tililtäni. Se on hölynpölyä saada käyttökelpoinen lista nähdäkseni netlosen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHyvä xxxzesx,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Vaikka ymmärrän turhautumisesi, emme ole oikeutettuja pakottamaan kasinoita sulkemaan pelaajien tilejä, elleivät he ilmoita peliongelmista. Helpoin ratkaisu on peruuttaa kaikki kasinon kanssa käydyt viestit ja lopettaa tilin käyttö. Suurin osa nettikasinoista sulkee passiiviset tilit ennemmin tai myöhemmin joka tapauksessa. Jos voin auttaa sinua vielä jollain muulla tavalla, kerrothan minulle, muuten joudun sulkemaan tämän valituksen.
Kiitos paljon jo etukäteen ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei
Ongelma ei ole sulkeminen, vaan se, etten saa tapahtumaluetteloa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHyvä xxxzesx,
Valitettavasti emme pysty täyttämään pyyntöäsi saada kattava raportti talletuksistasi ja kotiutuksistasi kasinolta. Kasinoiden ei yleensä tarvitse tallentaa ja antaa näitä tietoja, eikä meillä ole laillista valtaa pakottaa heitä muuttamaan käytäntöään tältä osin.
Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
Attila
Automaattinen käännös:
