Betista Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Yritin nostaa varoja kasinolta, mutta nosto peruutettiin yllättäen. Vahvistussivulla tilani näytti aluksi "vahvistettu", mutta se muuttui myöhemmin "odottaa". Kun otin yhteyttä tukeen selvennyksen saamiseksi, he pyysivät lisäasiakirjoja. Noudatin kaikkia heidän pyytämiään vaiheita. Vaikka toimitin useita erityyppisiä asiakirjoja, kuten tiliotteita ja laskuja, lähetykseni hylättiin toistuvasti ilman mitään muuta selitystä kuin että ne "eivät täyttäneet kriteerejä".

Tämän jatkuvan kierteen jälkeen minulle yhtäkkiä ilmoitettiin, että tilini oli suljettu ja, kuten saamassani sähköpostissa todettiin, "kaikki varat on takavarikoitu". (Juuri näin he kirjoittivat, liitin mukaan kuvakaappauksen liitetiedostoineen.) Vaikka kasino uskoisi, että sen käyttöehtoja on rikottu, on mahdotonta hyväksyä ja laitonta takavarikoida saldoani kokonaan, varsinkaan ilman alkuperäisen talletukseni palauttamista.

Huomasin myös – liian myöhään – että toinen asiakas ilmoitti samanlaisesta ongelmasta, jossa hänen asiakirjansa hylättiin toistuvasti ilman selkeää syytä. Linkki keskusteluketjuun: https://casino.guru/forum/complaints-discussion/betista-online-casino-warning

Mitä minun pitäisi tehdä saadakseni rahani takaisin? Tällä hetkellä tuki lähettää minulle jatkuvasti automaattisia vastauksia.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Kadonnut Nikolas,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Oletko rekisteröitynyt oikeilla tiedoilla ja olitko yli 18-vuotias?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina