Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Swishin kautta, mutta ei ollut saanut varoja. Aluksi käskettiin odottaa kaksi tuntia, mutta kun hän seurasi, tukitiimi ei pystynyt antamaan aikarajaa peruutukselle. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Betinia Casino SE - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 33 000 kr
Betinia Casino SE
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPyysin kotiutusta Swishin kautta, mutta en ole vieläkään saanut rahojani. Tukiagentti pyysi minua odottamaan 2 tuntia nostoani. Jos mitään ei tule 2 tunnin sisällä, otan heihin yhteyttä uudelleen. Kun tein, he vastasivat, etteivät he voineet antaa mitään aikarajaa noston suhteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä 2qnq9w58m4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
