Suomalainen pelaaja kamppaili tilin vahvistusprosessin kanssa nettikasinolla. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut selkeät kuvat vaadituista asiakirjoista, kasino jatkoi niiden hylkäämistä laatusyistä. Pelaajan yritykset hakea manuaalista apua asiakastuesta olivat epäonnistuneet. Olimme yrittäneet auttaa pyytämällä esimerkkejä hylätyistä asiakirjoista lisätutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut pyyntöömme, mikä oli estänyt kykyämme tutkia asiaa tarkemmin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Betify Casino - Pelaajan tilin vahvistus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 400 €
Betify Casino
Turvaluokitus 8.9 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösvahvistuksen kanssa on ongelmia. Voitin tällä kasinolla pienen summan, kun avasin tilin ja tein talletuksen, mutta kun yritin varmistaa, he eivät hyväksyneet asiakirjojani ja sanoivat, että kuva ei ollut selvä, vaikka ladatsin selkeän kuvan. Olen tehnyt niin monta kertaa. mutta se kieltäytyy vahvistamasta, joten pyydän asiakastukea vahvistamaan tilini manuaalisesti. Olen lähettänyt heille henkilöllisyystodistukseni, ajokorttini osoitteesta ja kaiken muun, mutta he sanovat, että he eivät voi tehdä sitä manuaalisesti ja minun on ladattava se sivustolle, mutta kun yritän uudelleen, sama ongelma ilmenee. He vain vastasivat niin, että minun pitäisi menettää kaikki rahat odottaessani vahvistusta.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Hanndq,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Betify Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösHei
Olen ladannut tarvittavat asiakirjat verkkoon aina, kun se hylätään sanoen, että kuvat eivät ole selkeitä, vaikka latasin selkeän kuvan. Pyydän apua manuaalisen ohjeen tuessa, mutta he vain hylkäsivät pyyntöni ja sanovat, että tarkista web.but kun yritän samaa tarinaa hylkää edelleen asiakirjat. Latasin kansallisen henkilöllisyystodistukseni, vaikka yritinkin ajokortillani, mutta jatkan hylkäämistä
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Hanndq,
Voitko lähettää esimerkin hylätyistä asiakirjoista ja tarkistaa, onko se todella lukukelvoton? Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Automaattinen käännös:
