Japanilaisen pelaajan tili poistettiin yllättäen, kun hän anoi $1 160 voittonsa kotiutusta KYC-vahvistuksen jälkeen. Pelaaja ei ollut saanut selityksiä tai ilmoituksia tilin poistamisesta. Tutkinnan jälkeen päätimme, että kasinon toimet pelaajan tilin poistamisessa olivat perusteltuja, mikä johti pelaajan valituksen hylkäämiseen.
Betify Casino - Pelaajan tili poistettiin odottamatta kotiutusyrityksen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 1 160 $
Betify Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulta poistettiin yllättäen tilini.
Olin tallettanut rahaa ja pelannut pelejä, ja se oli saavuttanut 1160 dollaria.
Nautin pokaalien ja muiden keräilystä.
En kuitenkaan voinut kirjautua sisään seuraavana päivänä, kun KYC-tunnukseni oli vahvistettu ja hain nostoa.
Tilini poistettiin yllättäen. Minun ei pitäisi olla tässä syyllinen.
Olen tarkistanut kaikki sähköpostini, mutta en ole saanut mitään selityksiä tai ilmoituksia.
Se on erittäin epämiellyttävää. Haluan rahani takaisin pian
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas salisero,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRekisteröin tilini noin 4 päivää sitten, ja kun tilivahvistus ei saanut lähettää asuintodistusta, joten menin hakemaan saldotodistusta englanniksi ja liitin sen mukaan, ja sitten kyc hyväksyttiin täysin.
Pelasin pääasiassa rulettia.
En käyttänyt bonuksia tallettaessani, tein vain normaalisti!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei salisero,
- Voisitko ystävällisesti välittää sinulle ja kasinon välistä asiaankuuluvaa viestintää, joka voisi valaista tätä ongelmaa?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Tämä on kaikki mitä ilmoitimme vetäytymisestä ja kiellosta.
ennen kuin puhuimme kycistä, mutta kommunikointi ei ollut ongelma, joten…
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, salisero, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei siellä,
Kiitos salisero, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Betify Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
