Betico Casino - Pelaajan voitot viivästyvät.

Loin tilin, talletin 2000 USDT ja voitin 5300 9. huhtikuuta. Tilasin 5000 USD:n noston, suoritin liveID-vahvistuksen KAHDESTI ja kasino kertoi maksavansa nostoaikansa mukaisesti (10 arkipäivää). 10 arkipäivän kuluttua he sanoivat, että kaikki on hyvin ja että saan voittoni pian, ja he alkoivat toistaa tätä JOKA PÄIVÄ nostoaikansa umpeuduttua.

Auta minua saamaan voittoni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä okkamok,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Voisitko tarkentaa tarkalleen päivämäärän, jolloin pyysit peruutusta?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean

Päivitys valitukseeni liittyen:

Kun kerroin kasinolle asiasta, tein valituksen casino.gurussa, koska he sanoivat jatkuvasti "ei hätää. Maksamme pian". He takavarikoivat voittoni ja sallivat vain talletuksen nostamisen.

"Tilisi toiminnan yksityiskohtaisen tarkastelun jälkeen haluamme ilmoittaa, että alustamme sääntöjen mukaisesti tilisi saldo on oikaistu ja vain alkuperäinen talletussumma on pidätetty."

Huomaa, että käyttöehdoissamme on esitetty seuraavaa:

5.8. Ennen kotiutusten käsittelyä verkkosivustolla/pelien käyttöäsi voidaan tarkistaa mahdollisten sääntöjenvastaisten toimintojen tai haavoittuvuuksien varalta. Jos Betico katsoo, että sääntöjenvastaisuutta on tapahtunut tai haavoittuvuutta on käytetty hyväksi, Betico pidättää oikeuden pidättää kotiutukset ja/tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset sekä estää tilisi.

Tässä vaiheessa käytettävissä oleva saldosi vastaa tallettamaasi summaa, ja voit tehdä nostopyynnön enintään 2000 USDT:iin asti.

Pyysin nostoani noin keskiyöllä 9. ja 10. huhtikuuta välisenä aikana.

Minulla ei ole ollut aiemmin nostoja.

Bonusta ei ole käytetty.

Olen pahoillani kuullessani, että voittosi takavarikoitiin. Ymmärtääksesi tapahtumien kulun paremmin, voisitteko vahvistaa rekisteröitymispäivämäärän, 2000 USDT:n talletuspäivämäärän ja KYC-vahvistuksesi hyväksymispäivämäärän?

Kerrothan myös kasinon kanssa käymästäsi keskustelusta sinua vastaan ​​esitettyjen syytösten osalta. Voit lähettää sähköpostit tai keskustelujen transkriptiot sähköpostiini. jean.s@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Rekisteröidyin 9. huhtikuuta 2026, talletin 2000 USDT ja KYC-vahvistukseni hyväksyttiin.

Kaikki sähköpostit välitetään eteenpäin.

Kiitos sähköpostien välittämisestä.

Jotta saisit selville voittosi alkuperän, voisitko antaa pelaamiesi pelien nimet? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus.

Pelasin Wild Heart and Mice & Magic Wonder Spin -peliä. Voitot tulivat Mice & Magicista.

En pääse kirjautumaan tililleni – en voi lähettää kuvakaappausta.

Hyvä okkamok

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Samko ( samuel.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Jean Susor

Hyvä okkamok,

Hauska tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Samuel, ja autan sinua valituksesi kanssa tästä lähtien.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tullut jotain uutta tietoa tai päivityksiä, kerrothan ne minulle.

Osana normaalia menettelytapaamme kutsun myös Betico Casinon edustajan osallistumaan tähän keskusteluun. Heidän panoksensa pitäisi auttaa meitä viemään asiaa eteenpäin tehokkaammin.

Hyvä Betico Casino,

Anna yksityiskohtaiset tiedot pelaajan ongelmasta, erityisesti tarkat syyt voittojen takavarikointiin, mukaan lukien mahdolliset väitetyt sääntörikkomukset tai asiaankuuluvat ehdot.

Kiitos yhteistyöstäsi ja nopeasta vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Samuel