Itävaltalainen pelaaja talletti 100 € ja sai bonuksia, mutta voittavan vedon tehtyään ja kierrätysvaatimuksen täytettyään hänen 300 €:n kotiutuspyyntönsä hylättiin bonusehtojen väitettyjen rikkomusten vuoksi, vaikka hänen uskottiin noudattaneen sääntöjä.
BetiBet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy bonusehtojen rikkomisen vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 22h 32m 46s
BetiBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
21 tuntia sitten
KäännösTalletin 100 € ja sain seuraavan bonuksen:
3 x 100 ilmaiskierrosta talletusbonuksella
100 € kasinobonus
Käytin 100 € neljään 25 € vetoon urheiluvedonlyönnissä, joista yhden voitin 150 €.
Pelasin kasinobonuksen 30–40-kertaisena ja sain lopulta 150 €.
Yritin nostaa 300 € kahdessa 150 €:n suuruisessa siirrossa. Molemmat siirrot hylättiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi, mikä ei ole tässä vaiheessa järkevää:
Huomaa, että tilillä olevan aktiivisen bonuksen aikana sallittu enimmäispanos on 5 EUR (tai vastaava summa toisessa valuutassa).
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Ymmärsinkö oikein, että aktivoit tervetuliaisbonuksen urheiluvedonlyöntibonuksen sijaan?
- Kun teit talletuksesi ja aktivoit bonuksen, näitkö saldosi jaettuna oikeaan rahaan ja bonusvaroihin, vai näytettiinkö koko saldo yhtenä summana?
- Käytitkö 100 € talletuksesi yksinomaan urheiluvedonlyöntiin? Pystyitkö tekemään niin ilman rajoituksia, vaikka sinulla oli aktiivinen kasinobonus?
- Vaikuttivatko tai muuttuivatko kierrätysvaatimuksesi millään tavalla urheiluvedonlyöntiä tehdessäsi, vai pysyivätkö nämä toimet bonuksena?
- Voisitko täsmentää, kuinka paljon panostit kasinopelejä tervetuliaisbonuksellasi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
