Iso-Britanniasta tullut pelaaja, joka oli aiemmin ollut Gamstopin jäsen, rekisteröityi Betfrediin ja talletti yhteensä 386 puntaa. Heidän tilinsä kuitenkin estettiin ilman selitystä. Otettuaan yhteyttä tukeen pelaajalle kerrottiin, että kyseessä oli liikepäätös. Pelaaja etsii syytä tilin sulkemiseen ja hyvitystä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Betfred Casino - Pelaajan tili suljettiin yllättäen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £386
Betfred Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, rekisteröidyin betrediin noin 3 viikkoa sitten tänä aikana, talletin yhteensä 386,17 puntaa osallistuessani erilaisiin kampanjoihin jne. joihinkin, jotka ovat edelleen pelissä, mutta minut on estetty tililtäni ilman varoitusta ja kun olin yhteydessä tukeen kertoi, että tämä oli yrityspäätös, syytä ei annettu, kun pyydetty tuki oli melko töykeää ja hyödytöntä, mutta ongelmani on, että olen lukenut ehtoja, etten ole rikkonut ehtoja tai mitään, en ymmärrä miten tai miksi he ovat sallineet talletuksen niin paljon ja sitten yhtäkkiä kieltää minulta mahdollisuus saada takaisin tappioita tai jatkaa pelaamista.
Olin gamstopin jäsen viime aikoihin asti tämä on nyt kokonaan poistettu ja minun piti käydä läpi prosessi ja 24 tunnin viive ennen kuin betfred antoi minun käyttää tiliä, joten jos tämä on syy liiketoimintapäätökseen, minusta tuntuu, että he ei olisi koskaan pitänyt hyväksyä minua ensinnäkin, tein täydellisen valituksen ja pyysin hyvitystä, mutta en ole vielä vastannut.
Voinko tehdä asialle mitään?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Nico861111 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Mihin asti Gamstop-rekisteröintisi oli aktiivinen, kiitos?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Nico861111,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
