Portugalilainen pelaaja talletti onnistuneesti 50 € saadakseen tarjotut ilmaiskierrokset, mutta ne eivät ilmestyneet hänen tililleen. Kun hän tiedusteli puuttuvista pyöräytyksistä, tukitiimi ilmoitti hänelle, että hänen tilinsä ei ollut oikeutettu niihin, minkä vuoksi hän tunsi itsensä petetyksi kasinon tarjousten vuoksi. Valitustiimi tarkisti tapauksen ja totesi, että kasinon sisäinen päätös kelpoisuudesta oli pätevä, ja koska talletusta oli käytetty pelaamiseen, tilanne hyväksyttiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska lisäapua ei voitu tarjota.
Betflare Casino - Pelaajalta evätään luvatut ilmaiskierrokset talletuksen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 50 €
Betflare Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää, sain sähköpostin, jossa tarjottiin VIP-ilmaiskierroksia. Jos talletin 50 €, he tarjosivat 150 ilmaiskierrosta, ja jos talletin 150 €, he tarjosivat 200 ilmaiskierrosta... Klikkasin talletusta, tein 50 € talletukseni, mutta ilmaiskierroksia ei ilmestynyt. Menin kuitenkin chattiin ja kysyin ilmaiskierroksista. He sanoivat, että päätöksellä tililläni ei olisi pääsyä ilmaiskierroksiin!!! He huijaavat ihmisiä, he tarjoavat bonuksia talletuksista, eivätkä sittenkään anna sinulle lupaamiaan!!! Pakene tätä huijauskasinoa!!! He kannustavat sinua bonuksilla, ja talletuksen jälkeen: aah! Et kuitenkaan ole oikeutettu! Mutta vitsailevatko he?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Miidelgado,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jotta voisimme ymmärtää tilannetta paremmin ja auttaa sinua, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:
- Voisitko lähettää minulle koko sähköpostin bonustarjouksen kera? Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .
- Onko kasinon asiakastuki kertonut, miksi et ole oikeutettu tähän bonukseen? Jos on, lähetäthän minulle myös koko viestin.
- Tuliko tilillesi ennen talletusta ilmoitusta, ettet olisi oikeutettu ilmaiskierroksiin?
- Voitko aktivoida muita bonuksia kasinotililläsi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää huomenta,
- Lähetin minulle lähettämäsi sähköpostin, jossa oli ilmaiskierrostarjous.
- Kyllä, he sanoivat, että hallinnollisen päätöksen vuoksi bonus ei olisi minulle saatavilla. Mutta jos aktiivisuuteni jatkuu hyvänä, he saattavat avata bonuksen minulle uudelleen.
- talletusta ei ilmoitettu etukäteen.
- kyllä, minulla on mahdollisuus rekisteröityä muiden bonusten saajiksi, itse asiassa minulle tarjottiin heti toinen bonus uuden talletuksen yhteydessä.
Häpeä sinulle!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Oletko jo pelannut 50 € talletuksella, jonka teit saadaksesi ilmaispyöräytyksiä, vai onko tämä summa vielä koskematon tililläsi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Totta kai... luuletko, että pitäisin rahat siellä sen jälkeen, kun he huijasivat minua pyöräytyksillä? Mutta en usko, että sillä on merkitystä tässä tapauksessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Mutta kysyin ilmaiskierroksista ennen kuin olin pelannut 50 €:n pelin! Se ei ole syy, miksi he eivät antaneet minulle ilmaiskierroksia. He eivät antaneet niitä minulle, koska he ovat huijareita!!! He lähettivät sähköposteja ihmisille, joissa luvattiin ilmaiskierroksia 50 € talletuksella, mutta he eivät antaneet heille mitään, kun 50 € oli talletettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Miidelgado,
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja lisätietojen antamisesta.
Ymmärrän, kuinka turhauttavaa on täytynyt olla saada mainossähköposti ilman odotettuja ilmaiskierroksia talletuksen tekemisen jälkeen. Huomaa kuitenkin, että jokaisella kasinolla on omat ainutlaatuiset bonuskäytäntönsä ja kelpoisuusvaatimuksensa. Kampanjatarjouksia lähetetään usein suurina määrinä, ja valitettavasti kaikki vastaanottajat eivät ole automaattisesti oikeutettuja niihin. On aina tärkeää varmistaa kelpoisuus suoraan kasinon kanssa ennen talletuksen tekemistä.
Tässä tapauksessa kasinon tuki on vahvistanut, että sisäisen hallinnollisen päätöksen vuoksi tilisi ei ollut oikeutettu kyseiseen tarjoukseen. Vaikka tämä saattaa tuntua epäreilulta, bonukset ovat kasinon hyvän tahdon eleitä, ja heillä on harkintavaltaa käyttää, rajoittaa tai nostaa niitä milloin tahansa. Meillä ei ole valtuuksia pakottaa kasinoa myöntämään bonusta, jos he ovat todenneet, että pelaaja ei täytä kriteerejä.
Lisäksi, koska 50 euron talletus on jo käytetty pelaamiseen ja ilmaiskierrokset eivät olleet saatavilla tuolloin, tämä tarkoittaa tilanteen hyväksymistä. Tämän seurauksena emme valitettavasti voi auttaa sinua enempää tässä asiassa. Näistä syistä valituksesi suljetaan nyt.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
