Betcoin.ag Casino - Pelaajan tili on suljettu epäilysten vuoksi.

hei herra,

Loin hiljattain tilin betcoin.ag cassinoon ja tein useita talletuksia ja kotiutuksia tällä kasinolla. Tällä kertaa voitin 0,5 ethiä. Kun yritin nostaa rahani, cassinon tiimi esti tilini. cassinon tiimi väitti minua, että sinulla on useita tilejä, mutta cassinon tiimi ei pystynyt esittämään mitään todisteita. Minulla ei ole useita tilejä. Auttakaa minua korjaamaan ongelmani.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kukaan muu ei käytä tätä kasinoa kotonani kuin minä

2 keskittyy enimmäkseen livekasinoon, myös joitakin kolikkopelejä

3 Tässä kasinossa ei tarvita vahvistusta. Olen tarkistanut, ettei vahvistusvaihtoehtoa ole saatavilla, mutta kun tilini estettiin, kasinotiimi otti minuun yhteyttä ja antoi kyc-linkin, minkä jälkeen suoritin kyc-vahvistukseni.

@ sanjay5655 miksi loisit uuden CasinoGuru-tilin tätä valitusta varten? Oikean pelaajan tulisi käyttää samaa tiliä, jolla hän on luonut aiemmat valituksensa.

@ Kristina, lähetimme sinulle sähköpostia, jossa osoitimme, että tämä pelaaja on väärinkäyttävä usean tilin käyttäjä ja asia katsotaan suljetuksi. Kiitos ajastasi ja vaivastasi!

Hei kaikki,

Kiitos teille molemmille vastauksistanne.

sanjay5655, tarkistimme Betcoin.ag Casino Teamin toimittamat todisteet. Kasino on esittänyt useita yhtäläisyyksiä, ristiriitaisuuksia ja varoitusmerkkejä, jotka yhdistävät tilisi muihin. Valitettavasti omat sisäiset havaintomme yhdistettynä todisteisiin viittaavat vahvasti joko useiden tilien toimintaan tai salaliittoon muiden pelaajien kanssa epäreilun edun saamiseksi kasinoon nähden.

Uskomme, että kasino on toiminut yleisten käyttöehtojensa mukaisesti:

7.1 Jokainen pelaaja voi luoda vain yhden henkilökohtaisen käyttäjätilin. Taloutta, IP-osoitetta, kryptolompakkoa ja laitetta kohden voi luoda enintään yhden tilin. Useiden käyttäjätilien luominen johtaa tilien sulkemiseen. Kaikki avaamasi vedonlyöntitilit voidaan estää tai sulkea ja kaikki vedot voidaan mitätöidä. Tapauksen vakavuudesta riippuen Betcoin.ag pidättää oikeuden pidättää tai ottaa vastaan ​​talletetut varat vahinkojen korvaamiseksi ja/tai tulevien väärinkäytösten estämiseksi.

Näiden havaintojen perusteella emme voi auttaa enempää ja joudumme hylkäämään valituksesi.

Tulevaisuutta varten suosittelemme vahvasti noudattamaan tarkasti kasinon ehtoja ja välttämään toimia, jotka voitaisiin tulkita epäreilun edun tavoitteluksi, kuten useiden tilien luomista. Tällaiset toimet voivat johtaa vakaviin seurauksiin, kuten tilin sulkemiseen ja voittojen menettämiseen. Kasinon sääntöjen täydellinen noudattaminen auttaa suojaamaan tiliäsi ja tukee oikeudenmukaista ja miellyttävää ympäristöä kaikille pelaajille.

Kiitos ymmärryksestäsi. Olemme pahoillamme, ettemme voineet tarjota sinulle suotuisampaa lopputulosta. Jos kohtaat tulevaisuudessa muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme – olemme aina valmiita auttamaan sinua.

Ystävällisin terveisin,

Kristina