Betcoin.ag Casino - Pelaajan tili on jäädytetty nostoprosessin aikana.

Olin nostamassa rahojani. Jonkin aikaa odotettuani minulle kerrottiin, että minun on suoritettava KYC-tarkistus. Ja niin teenkin. Annan heille kaiken mitä pyydän, mukaan lukien selfien, valokuvallisen henkilöllisyystodistuksen, tiliotteen ja niin edelleen. Sitten he sanovat, että he hyväksyvät vain postitse lähetetyt tiliotteet. Kerron heille, että niiden vastaanottaminen kestää jonkin aikaa, ja he vastaavat minulle, että tilini on jäädytetty, enkä voi kommunikoida heidän kanssaan...

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Onko kasino tarkistanut ja hyväksynyt kaikki henkilöllisyystodistuksesi tiliotetta lukuun ottamatta?
• Voisitko tarkentaa, missä muodossa lähetit pankkitiliotteen kasinolle vahvistusta varten?
• Ymmärsinkö oikein, että kasino hyväksyy vain skannatun tai valokuvatun paperisen tiliotteen?
• Milloin odotat saavasi pankkitiliotteen postitse?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Minun odotetaan saavan sen 7–10 arkipäivässä. Lähetin heille jo pankkini luoman pdf-tiedoston ja menin konttoriin, jossa he tulostivat minulle kopion. En ole varma, haluavatko he sitä, mutta lähetin sen heille joka tapauksessa. Kaikki muu paitsi tiliote on hyväksytty. Mutta he jättävät minut huomiotta ja kieltäytyvät kommunikoimasta kanssani. Vaikuttaa siltä, ​​että he haluavat vain skannatun valokuvan.

Harrastin urheilua sivustolla.

Emme voi sallia pääsyä tileille KYC-prosessin aikana. Olemme ilmoittaneet pelaajalle, että tarvitsemme alkuperäisiä asiakirjoja, jotka voivat olla sähkölasku, tiliote tai veroasiakirja. Hän lähetti meille PDF-tiedoston tiliotteesta ja sitten toisen tiliotteen, jonka hän väittää olevan pankista, mutta se on selvästi tulostettu asiakirja (ei alkuperäinen). Ehdotimme, että hän pyysi pankin leimaamaan asiakirjan. Tämä tapahtui 24 minuuttia sen jälkeen, kun hän lähetti sen meille. Emme ole jättäneet häntä lainkaan huomiotta. Kun olemme saaneet asianmukaisen valtuutuksen, voimme jatkaa vahvistusta.

Kyllä, pankki sen tulosti lol. Olen hyvin hämmentynyt. Riittääkö se, että pyydän pankkia tulostamaan samat asiakirjat ja leimaamaan ne?

Haluatko tulla kanssani pankkiin, ehkä lmao, vai haluatko päästä käsiksi pankkitililleni vai mitä haluat, koska en saa pankilta postitse tiliotteita, ja vaikka pyysin, että tiliotteeni lähetetään minulle postitse tältä kuukaudelta, sen saapuminen kestää jonkin aikaa. Naurettavaa.

Sanot myös, ettet ole koskaan jättänyt minua huomiotta. En saanut yhtäkään vastausta sähköpostitse kaikkiin sinulle lähettämiini sähköposteihin. Ainoa saamani päivitys on täältä... etkä koskaan sanonut minulle, että minun pitäisi leimata asiakirja... joten ellei vastauksiasi ole, te valehtelette.

Lähetin heille juuri kaksi eri asiakirjaa molemmista pankeistani, joissa molemmissa on leima.

Jokaiseen lähettämääsi sähköpostiin vastattiin nopeasti. Jos haluat syyttää meitä valehtelusta, tarjoamme mielellämme todisteet täällä. Paitsi ne, joihin vastasimme ja sitten vastauksesi oli spämmäystä meille lakkaamatta, kuten teet täällä. Mitä jos sen sijaan, että valittaisit tässä ketjussa, vastaisit suoraan nopeisiin ja kohteliaisiin vastauksiimme? Ehkä sen sijaan, että tuhlaat laillisten sovittelijoiden, kuten CasinoGurun, aikaa, odotat ratkaisua itse. Kaikilla ei ole resursseja käsitellä sitä, että ryntäät ulos viiden minuutin aikana ilman vastausta. Et ole enää tervetullut sivustollemme, koska olemme vakavia huolenaiheita kyvystäsi pelata vastuullisesti. Nykyisen saldosi osalta olemme vastanneet jokaiseen sähköpostiin ohjeiden kera.

En saanut vastausta turvasähköpostiin. Minut estettiin nopeasti heti, kun kerroin tuelle tarvitsevani lisää aikaa pyydetyn asiakirjan hankkimiseen. Jos puhutaan ammattimaisuudesta, niin sitä ei olisi koskaan tapahtunut. Selitä minulle, miksi en ole saanut mitään päivitystä tapauksesta heti, kun minut estettiin? Ei ole normaalia, että minut estetään heti, kun kerron tarvitsevani lisää aikaa asiakirjan hankkimiseen.

Tukitiimi kertoi sinulle, etteivät he pysty käsittelemään jäädytettyjä tilejä ja että he voivat lähettää sähköpostia turvallisuushenkilökunnalle. Turvallisuushenkilöstö pyysi sinua lähettämään asiakirjat, kun olet ne saanut.

Olen lähettänyt asiakirjat turvallisuudelle ja useita sähköposteja turvallisuudelle. En ole vieläkään saanut edes sähköpostia, jossa olisin vahvistanut mitään. Puhut ammattitaidosta ja kunnioituksesta, mutta näytät vain jättävän minut huomiotta. Ilman tätä en olisi saanut sinulta edes yhtä vastausta. Miksi en ole saanut vastausta yhteenkään sähköpostiini? Lähetin myös leimatun asiakirjan, enkä saanut vastausta.

Niinpä niin. Ja me vastasimme 26 minuuttia myöhemmin. Ehkä sähköpostimme päätyvät roskapostiksi?

Tarkistin kolme kertaa jokaisen postilaatikon, roskapostin ja roskakorin. Mitään ei ollut tullut perille. Olivatko lähettämäni asiakirjat kunnossa vai...

Vieläkin tuntuu siltä, ​​että vain vitkuttelet ja yrität välttää vastaamista. Mainitsen, etten saa viestejäsi, ja sinä vastaat yleisellä tasolla "ai, vastaamme sinulle, mutta emme kerro, mitä sanoimme"...

Olet tarpeettoman aggressiivinen. Yritämme ratkaista tämän ja sinä viivyttelet sitä.

Tässä on kuvakaappaus, joka näyttää, että vastasimme sinulle 4 päivää sitten, 26 minuuttia sen jälkeen, kun lähetit tiliotteen.

Tässä on toinen kuvakaappaus, jossa vastaamme sinulle sunnuntaina (tämän kirjoittaminen kesti alle päivän, koska aloitit uuden sähköpostiketjun)

Noudata pyydettyjä asiakirjoja. Tämä ei eroa muista KYC/AML-tarkistuksista, joita muutkin kasinot suorittavat.

En ole varma, mitä sanoisin, mutta en saa yhtään sähköpostiasi. Todella outoa. En saa vastauksiasi edes toiseen sähköpostiosoitteeseeni. Voit kai vastata sähköposteihini täällä?

Koskien pyyntöäsi varojen todistamisesta, minulla ei ole työpaikkaa tai mitään, olen opiskelija ja voin lähettää sinulle Coinbase-tiliotteeni sekä opintosuoritusotteeni.

Lisäksi olen varma, että te vain yritätte vaikeuttaa tätä minulle pyytämällä yhä enemmän asiakirjoja. Joten älkää sanoko, että olen aggressiivinen. Olette vain pahoja luusereita ja vihaatte voittajien maksamista, siltä se tuntuu.

Joten jos haluat kommunikoida sähköpostitse, ehkä kannattaa etsiä uusi sähköpostiosoite vastatakseen minulle tai vastata tähän, koska käyttämässäsi sähköpostiosoitteessa on selvästi jotain vikaa. Se on kuin yhden voiton tapaaminen.

Saamme sähköpostisi varmasti ongelmitta. Voit lähettää meille tarvittavat AML-asiakirjat sähköpostitse. Ne tarkistetaan, kun ne on vastaanotettu.

Lähetin asiakirjat. Saitko ne? Opintotodistukseni, josta käy ilmi, että olen opiskelija, ja Coinbasen tiliotteeni.

Emme voi hyväksyä näitä asiakirjoja. Tarvitsisimme dokumentaation siitä, miten kryptovaluuta saatiin. Tästä on lueteltu useita esimerkkejä.

Omistan kryptovaluuttaa jonkin aikaa. Minulla ei ole työtä, enkä pysty toimittamaan sellaista asiakirjaa. Onko rikos omistaa omia kryptosijoituksiani? lol Minulla sattuu olemaan rahaa säästössä useiden vuosien takaa... älkää nyt alkako huijata minua. Taaskaan minulla ei ole todisteita tuloistani, siinä kaikki. Olen käynyt kymmenien nettikasinoiden läpi, jotka ovat pyytäneet minulta todisteita tuloistani, ja olen sanonut heille, ettei minulla ole niitä. Annoin heille todisteen opiskelijana olemisestani sekä Coinbasen tiliotteeni, ja se riitti. Lakatkaa olemasta huonoja luusereita, maksakaa minulle, siinä kaikki.

Luulin tämän kasinon olevan turvallinen. Te olette selvästikin vain huijareita. Puhumattakaan siitä, ettet edes saa sähköpostejanne. Aivan kuin yrittäisitte keksiä keinon, jolla en voisi kommunikoida kanssanne.

Kasinoguru, voisimmeko jo eskaloida tätä? Tämä ei etene mihinkään ja kasino vain vitkastelee ja välttelee maksamasta minulle.

Puhumattakaan siitä, että te kiistätte, että jos häviän kaikki rahani, ette välitä pyytää AML-dokumentteja tai KYC-tarkistusta, mutta vasta voiton jälkeen teet mahdottomaksi saada rahojani ulos.

Suhtaudumme rahanpesun estoon ja asiakkaan tuntemiseen erittäin vakavasti, ja on huolestuttavaa, että olet noin kevytmielinen niiden suhteen. Jos et pysty noudattamaan rekisteröitymisen yhteydessä hyväksymiäsi käyttöehtoja, tarjoamme sinulle kertaluonteisen hyvityksen talletuksestasi. Hyväksymällä tämän hyväksyt, ettet pysty noudattamaan käyttöehtojamme etkä luo uusia tilejä tai että varojasi, talletus mukaan lukien, voidaan menettää. Jos hyväksyt tämän päätöksen, anna nosto-osoite talletuksen palauttamiseksi. Muussa tapauksessa noudatamme käyttöehtojamme ja asia katsotaan suljetuksi.

Sanoinhan, etten pysty toimittamaan todisteita tuloistani. Olen opiskelija. Luuletko, että kaikilla sivustosi käyttäjillä on työpaikka/pystyvätkö he toimittamaan todisteita tuloistaan? Älä elä harhaluuloissa. Jos olet edelleen todella itsepäinen ja kieltäydyt vahvistamasta minua pelkästään noiden asiakirjojen perusteella, en näe, mitä muuta voisin tehdä kuin ottaa talletukseni takaisin.

Riittääkö noin kahden vuoden takainen tuloveroilmoitukseni todisteeksi? Työskentelin viimeksi kaksi vuotta sitten harjoittelun aikana.

Tarvitsemme viesteissä kuvatut tuoreet asiakirjat. Anna kryptovaluuttaosoitteesi myöntääksesi, ettet ole noudattanut ehtojamme, ja palautamme talletuksen. Lisäkeskustelua tai kommentteja ei tarvita. Voit antaa palautetta Betcoinista arvostelusivullamme, mutta tämä keskustelu olisi voinut tapahtua tuhlaamatta CasinoGurun aikaa, joten anna osoite ja sulje tapaus, tai tämä tarjous peruutetaan. Meillä ei ole velvollisuutta palauttaa epäiltyjen väärinkäyttäjien talletusta.

Tämä tulee lähettää 48 tunnin kuluessa

Ok, päivitän kun vastaanotan

Hei kaikki,

Kiitos sekä yhteistyöstä että lisäselvityksistä valituksen aikana.

Hyvä joshtosh13,

Ymmärrän turhautumisesi vahvistusprosessiin ja viestintävaikeuksiin liittyen. Samalla haluan myös huomauttaa, että KYC- ja AML-vahvistusmenettelyt ovat vakio-osa nettirahapelialalla, erityisesti kryptovaluuttatapahtumissa ja -nostoissa. Kasinot ovat yleensä velvollisia vahvistamaan paitsi pelaajan henkilöllisyyden ja osoitteen, myös tietyissä tilanteissa tilillä käytettyjen kryptovarojen lähteen ja omistajuuden.

Pyynnöt toimittaa lisäasiakirjoja kryptovaluutan hankkimiseksi rahanpesun estämiseksi eivät ole harvinaisia, varsinkin kun pelaaja ei pysty toimittamaan tavanomaisia ​​​​tulotodistuksia. Osana vaatimustenmukaisuusmenettelyjä voidaan joskus vaatia asiakirjoja, jotka liittyvät kryptovaluutan omistajuuteen, kaupankäyntihistoriaan, pörssitilin toimintaan, lompakkohistoriaan, säästöihin, sijoituksiin tai muihin varojen alkuperää selittäviin todisteisiin.

Hyvä Betcoin.ag-kasinon edustaja,

Kiitos yhteistyöstänne tähän mennessä ja hyvitysvaihtoehdon tarjoamisesta.

• Voisitteko selventää, onko pelaajalla vielä mitään mahdollisuutta suorittaa vahvistus loppuun vaihtoehtoisilla asiakirjoilla, jotka todistavat kryptovaluutan varojen laillisen omistajuuden/lähteen, vai onko hyvityspäätös nyt lopullinen ja peruuttamaton?

Milloin saan hyvityksen? Sanot 48 tuntia, mutta hyvitys näkyy edelleen. Vastauksestasi on kulunut kaksi päivää, enkä vieläkään ole saanut sitä. Tein yhteensä 2000 CAD tai vastaavan summan talletuksen BTC:nä.

@joshtosh13 Näemme, että talletit yhteensä 0,00922 BTC:tä, kuten liitteenä olevasta kuvasta näkyy.

Näemme, että tämä palautettiin lohkoketjun txid:n 998dfa06b9ac259cf0413eafac6a1532f87bece9eed561e46d1bd5d6d985b7b8 kautta.

@veronika, käyttöehtojemme mukaan pelaajalla on 45 päivää aikaa suorittaa vahvistus. Jos hän haluaa esittää uusia AML-asiakirjoja tänä aikana, tarkistamme mielellämme asian ja voimme mahdollisesti avata vahvistuksen uudelleen. Toistaiseksi asia katsotaan ratkaistuksi, koska hän on myöntänyt rikkoneensa käyttöehtojamme ja sopinut ratkaisusta, joka on jo meidän puoleltamme täytetty. Merkitse tämä tukipyyntö ratkaistuksi ja jatketaan eteenpäin.

Niin, missä on toinen puoli talletuksesta?

Kun talletin tililleni, talletin yhteensä 2000 CAD tai 0,01832 BTC:tä. Sain 0,00922000

Kerronpa sinulle lol, että Coinbase-tililläni sain vain 0.00922000.

Kuten tästä kuvakaappauksesta näet, vastaanotettiin vain yksi 0,00922000 talletus.

Aivan. Tarkka summa, jonka talletit.

Talletin 2000 dollaria… eli 0,01832 BTC:tä. Tein ensin 100 dollarin talletuksen ja sitten 1900 dollarin…

Voitko antaa BTC-osoitteen, jota käytin tallettaessani sivustollesi? Saatan sekoittaa asioita, koska olen lähettänyt paljon rahaa viime aikoina. Mutta olen 99% varma, että lähetin yhteensä 2000 dollaria.

Ai niin, anteeksi väärinkäsitys. Luulin sen olevan 2000. Tarkistin juuri, että se oli todella 1000. Joka tapauksessa mainitsit, että rikoin käyttöehtojasi sanomalla, ettei minulla ole asiakirjoja, jotka todistavat tuloni. Olen opiskelija enkä ole työskennellyt vähään aikaan, joten en todellakaan ymmärrä, miten voin toimittaa sinulle pyytämäsi asiakirjat. Ei ole järkevää…

Sanotaanko käyttöehdoissasi, että jos sinulla ei ole työpaikkaa, et voi käyttää betcoin-sivustoa? Jos näin on, luulen, että tein väärin pelatessani sivustollasi. Ja voimme jatkaa eteenpäin, muuten selitä asia ymmärrettävästi.

Haluaisin todella tietää, mitä muita asiakirjoja voin toimittaa tuloslaskelman lisäksi, koska minulla ei selvästikään ole sellaista.

Kaikki on sähköpostissa. Sulje tämä valitus. Se on ratkaistu sopimuksemme mukaisesti. Vaikka lähettäisit lomakkeen tässä vaiheessa, meille luultavasti maksaisi enemmän vähentää täällä hukkaamamme ajan kuin maksaa lisämaksu.

Tämän keskustelun koko pointti oli se, etten saa sähköpostejasi. Avasin tämän, koska minut estettiin enkä saanut yhteyttä asiakastukeen ja lähetin sinulle muutaman sähköpostin, mutta mikään ei tullut takaisin. En kirjaimellisesti saa sähköpostejasi. En ymmärrä, miksi pyydät minua edelleen tarkistamaan sähköpostini. Kuten jo kysyin, minkä asiakirjan voin toimittaa AML:n todistamiseksi? Minulla ei ole työpaikkaa, kuten mainitsin kymmeniä kertoja. Siksi en voi toimittaa todistetta tuloistani. Viimeksi tarkistin käyttöehdot, niissä ei sanota, että työttömät eivät saa käyttää sivustoasi. Koska näin on, on oltava vaihtoehtoinen asiakirja, jonka voin toimittaa vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi.

Yllä olevissa sähköpostin kuvakaappauksissa näkyy useita eri vaihtoehtoja, joilla voit täyttää AML-vaatimukset. Jatkat valitusta, johon olemme vastanneet ja ratkaisseet sen puolestasi. Jos pystyt toimittamaan tarvittavat asiakirjat, lähetä ne meille sähköpostitse. Meidän ei tarvitse keskustella niistä kolmannen osapuolen verkkosivustolla.

Kuten sanoin, en saa sähköpostejasi, minkä vuoksi viestimme täällä. Mitä tulee todisteisiin, voinko saada ehkä tietoja sijoitustilieni tapahtumista? Riittääkö se? En todellakaan tiedä, mitä voisin toimittaa. Minulla ei ole perintöä, viimeksi työskentelin kaksi vuotta sitten, jolloin minulla oli palkkaa. Haluaisin todella toimittaa sinulle tällaisen asiakirjan, mutta olen todella rajoittunut.

Hyväksytyt asiakirjat on lueteltu kuvakaappauksessa. Emme voi kommunikoida kanssasi tämän enempää tässä.

Se on kuin puhuisi tiiliseinälle. lol. Miksi olet niin tietämätön? Pidä mielesi avoimena äläkä ole pahoillasi siitä, että voitin rahaa sivustollasi.

1. Kerroin, että sähköpostiosoitteeni ei vastaanota viestejäsi, eivätkä vaihtoehtoiset osoitteenikaan.
2. Kerroin, että olen työtön, minulla ei ole tällä hetkellä työpaikkaa, minulla ei ole perintöä, ja toimittamieni asiakirjojen määrä on hyvin rajallinen, joten yritän löytää kompromissin. Jos käytät rahanpesunvastaista menettelyä välttääksesi maksuja minulle, se on eri asia ja sinun pitäisi vain luovuttaa.

Jos ymmärrät pointtini, ratkaisun löytäminen ei ehkä ole niin vaikeaa.

Jos haluat jättää tämän ketjun huomiotta, niin lyö vetoa. Osoita olevasi epäluotettava ja vaarallinen kasino.

?

Jättäkää nuo kaksi viimeistä kommenttia huomiotta. Ne ovat selvästi virheellisiä. Tämä keskusteluketju ratkaistiin 14. toukokuuta, kun lähetimme sovitun summan.

Jatkat kysymysteni huomiotta jättämistä...

Hyvä Betcoin.ag-kasinon edustaja,

Kiitos vahvistuksesta, että sovittu hyvitys on jo käsitelty.

Hyvä joshtosh13,

Tässä ketjussa annettujen tietojen mukaan suostuit ratkaisemaan tilanteen hyväksymällä talletuksesi hyvityksen, jonka kasino myöhemmin käsitteli. Tässä vaiheessa haluaisin siksi pyytää sinua selventämään, mikä on nykyinen oikean rahan kasinosaldosi hyvityksen suorittamisen jälkeen.

Samalla minun on myös huomautettava, että AML-vahvistusvaatimukset voivat vaihdella kasinosta toiseen, erityisesti kryptovaluuttatapahtumien yhteydessä. Ymmärrän turhautumisesi pyydettyihin asiakirjoihin liittyen, mutta jos et tällä hetkellä pysty toimittamaan kasinon AML-vaatimukset täyttäviä asiakirjoja, meillä voi valitettavasti olla rajoitetusti vaihtoehtoja jatkaa asian käsittelyä tässä nimenomaisessa tapauksessa.

Jos nykyinen saldosi on nyt nolla hyvityksen jälkeen, eikä sinulla ole muita asiakirjoja, jotka voisivat kohtuudella täyttää kasinon vahvistusvaatimukset, suosittelemme harkitsemaan tulevaisuudessa toisen kasinon käyttöä, jonka vahvistuskäytännöt saattavat sopia paremmin nykyiseen tilanteeseesi.

Kerrothan minulle jäljellä olevasta saldostasi, jotta voimme selvittää, onko tässä jotain lisäselvitettävää.

En suostunut ratkaisuun saatuaani hyvitykseni. Kasino jättää tarkoituksella huomiotta pisteeni ja välttää maksamasta koko tilini saldoa. Tilillä oli yhteensä 2600 Kanadan dollaria ja sain takaisin vain 1000 dollaria. He eivät tee mitään auttaakseen minua tässä tilanteessa. Olen jo lukemattomia kertoja ilmoittanut heille, etteivät heidän sähköpostiini lähettämänsä viestit ole vastaanotettu. Joten en todellakaan ymmärrä, miten tämä kasino on merkitty turvalliseksi, jos joku minun kaltaiseni, joka on vahvistettu lukemattomilla kasinoilla, ei saa maksua...

Emme ole varmoja, mitä lisätoimia voisimme tehdä. Jälleen kerran palautimme talletuksen sovitusti, koska pelaaja kieltäytyi noudattamasta AML-tarkistustamme. Jos hän haluaa noudattaa sitä, hyväksyttyjen asiakirjojen luettelo on yllä olevassa kuvakaappauksessa.

En koskaan kieltäytynyt noudattamasta pyyntöä. Kerron vain, ettei minulla ole etsimiäsi asiakirjoja. Olen työtön ja satuin säästämään rahaa työstäni muutama vuosi sitten. Olen halukas toimittamaan tällaiset asiakirjat edellisestä työstäni, jotka osoittavat, että ansaitsin rahaa ja että rahani tulivat täältä. Muussa tapauksessa voin antaa sinulle asiakirjan pankkitililtäni tai ehkä nykyisistä sijoituksistani. Yritän löytää keinon toimittaa sinulle tällaiset asiakirjat. En vain tiedä, miten…

Lakkaathan olemasta itsepäinen. Olen asioinut satojen kasinoiden kanssa ja he ovat aina maksaneet minulle voitot, vaikka kerroin heille, ettei minulla ole etsimääni asiakirjaa. Jos välttelette maksamasta voittojani, koska voitin, sanokaa se ja antakaa maineenne naarmuuntua. Te olette kuvottavia, riskeeraan rahani. Jos olisin pudonnut nollaan, te olisitte olleet lihavia ja onnellisia ja minä olisin hävinnyt. Mutta nyt kun voitin, te vain tarjoatte hyvitystä ja siinä kaikki? Todella huijausta.

Kasinoguru, voisimmeko viedä tätä eteenpäin, koska kasino ei selvästikään halua tehdä kompromisseja löytääkseen kompromissia. He ovat edelleen itsepäisiä ja tietämättömiä. Olen pelannut sadoilla nettikasinoilla, enkä ole koskaan nähnyt näin itsepäistä kasinoa.

Toukokuun 12. päivänä ilmoitimme teille: "Jos et pysty noudattamaan rekisteröitymisen yhteydessä hyväksymiäsi käyttöehtoja, tarjoamme sinulle kertaluonteisen hyvityksen talletuksestasi. Hyväksymällä tämän hyväksyt, ettet pysty noudattamaan käyttöehtojamme etkä luo uusia tilejä tai että varojasi, talletus mukaan lukien, voidaan menettää. Jos hyväksyt tämän päätöksen, anna nosto-osoite talletuksen palauttamiseksi. Muussa tapauksessa noudatamme käyttöehtojamme ja asia katsotaan suljetuksi."

Vastasit tähän hyväksymällä päätöslauselmamme. Teknisesti ottaen, ilman tarvittavien asiakirjojen toimittamista meidän ei olisi edes pitänyt palauttaa talletusta. Joten meidän haukkuminen itsepäisiksi ja huijareiksi ei ole paras ratkaisusi, sillä teimme kaikkemme puolestasi.

Teit sopimuksen ja yrität nyt perua sen. Tuo sopimus tehtiin sinun eduksesi, jotta meidän ei tarvitsisi jatkaa edestakaisin kiistelemistä tästä asiasta. Silti tässä sitä ollaan. Ette tee meistä huonoja. Nolatte itseänne. Sulje tämä tukipyyntö. Tämä ratkaistiin yli viikko sitten. Emme vastaa enää. Jos CasinoGuru tarvitsee lisätietoja, he voivat lähettää meille sähköpostia.

En koskaan suostunut. Oletit minun suostuvan. Se, että harkitsitte maksamatta minulle takaisin, on todiste siitä, että olette huijareita. On pohjimmiltaan äärimmäisen itsepäistä välttää maksamasta minulle, koska minulla ei ole pyytämiänne asiakirjoja etkä tarjoa mitään kompromissia. Lopeta rahanpesun estäminen tekosyynä ja maksa minulle.

Siksi, ellemme pääse kompromissiin, en aio ratkaista tätä, koska tämä pitäisi julkistaa, jotta muut tätä kasinoa harkitsevat ottavat sen huomioon.

1. Jos sinulla sattuu olemaan säästöjä, tämä on sinulle laitonta.
2. Unohda voittaminen, sillä silloin et saa palkintoja.

xlearly 2 viittaa siihen, että kyseessä on huijauskasino.

Teen kaikkeni tarjotakseni sinulle haluamasi. Lupaan, etten välttele antamasta asiakirjoja, joita minulla ei ole. Lopeta itsepäisyys ja maksa voittoni.

Kuten huomaat, tämä kasino ei selvästikään yritä löytää kompromisseja, he eivät välitä pelaajista ja pidättävät kaikki voitot. Vältä tätä kasinoa ja toivon, että heidän kasinonsa on merkitty täällä muiden pelaajien turvallisuuden vuoksi.

Hyvä Joshtosh13,

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja kaikkien valituksesi yksityiskohtien antamisesta.

Tarkasteltuamme koko sinun ja Betcoin.ag Casinon välisen viestinnän olemme tulleet siihen tulokseen, ettemme voi puuttua asiaan enempää.

Toimitettujen todisteiden perusteella kasino pyysi tavanomaisia ​​AML/KYC-asiakirjoja, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen, osoitteen ja varojen lähteen todisteet. Vaikka toimitit onnistuneesti joitakin asiakirjoja (henkilöllisyystodistus, selfieitä ja osittaisen osoitteen vahvistuksen), pyydettyä varallisuuden lähdettä ei täysin täytetty kasinon vaatimustenmukaisuuskäytännön hyväksymässä muodossa. Koska ilmoitit, ettei sinulla ole saatavilla tavanomaisia ​​tuloasiakirjoja, varojen lähteen vahvistusta ei voitu suorittaa kasinon vaatimusten mukaisesti. Kasino hyvitti talletuksesi, joka käsiteltiin ja vahvistettiin.

Haluamme korostaa, että kasinoilla on laillinen velvollisuus suorittaa tehostettua due diligence -tarkastusta kryptovaluuttatapahtumiin ja -nostoihin liittyvissä tapauksissa, niillä on oikeus pyytää lisäasiakirjoja, kunnes rahanpesunvastaiset vaatimukset täyttyvät, ja jos pelaaja ei pysty toimittamaan hyväksyttäviä asiakirjoja, kasinot voivat laillisesti rajoittaa tilin käyttöoikeutta tai tarjota vaihtoehtoisia ratkaisuvaihtoehtoja, mukaan lukien talletusten palautuksen soveltuvin osin.

Näistä syistä emme pysty havaitsemaan reilun pelin sääntöjen rikkomista tai perusteetonta varojen pidättämistä, joka oikeuttaisi lisätoimenpiteisiin.

Ymmärrämme, että tämä lopputulos voi olla pettymys. AML/KYC-tarkastukset ovat kuitenkin pakollinen osa lisensoitua uhkapelitoimintaa, ja ne on monissa tapauksissa suoritettava ennen kuin kotiutuksia voidaan käsitellä. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.

Veronika

Kasinoguru