Betcoin.ag Casino - Pelaajan tili on jäädytetty nostoprosessin aikana.

Olin nostamassa rahojani. Jonkin aikaa odotettuani minulle kerrottiin, että minun on suoritettava KYC-tarkistus. Ja niin teenkin. Annan heille kaiken mitä pyydän, mukaan lukien selfien, valokuvallisen henkilöllisyystodistuksen, tiliotteen ja niin edelleen. Sitten he sanovat, että he hyväksyvät vain postitse lähetetyt tiliotteet. Kerron heille, että niiden vastaanottaminen kestää jonkin aikaa, ja he vastaavat minulle, että tilini on jäädytetty, enkä voi kommunikoida heidän kanssaan...

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Onko kasino tarkistanut ja hyväksynyt kaikki henkilöllisyystodistuksesi tiliotetta lukuun ottamatta?
• Voisitko tarkentaa, missä muodossa lähetit pankkitiliotteen kasinolle vahvistusta varten?
• Ymmärsinkö oikein, että kasino hyväksyy vain skannatun tai valokuvatun paperisen tiliotteen?
• Milloin odotat saavasi pankkitiliotteen postitse?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika