Kyprokselta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa väittäen sen olleen huijaus voitettuaan rahaa, mutta ei päässyt käsiksi tilihistoriaansa. Hän otti yhteyttä tukeen useita kertoja chatin ja sähköpostin kautta saamatta vastausta, ja hänellä oli tuolloin avoinna 270 dollarin panos. Pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli estetty ilman selitystä, mikä esti häntä nostamasta voittojaan. Tarkistimme tapauksen, mutta meillä ei ollut riittävää asiantuntemusta ja näkemystä kasinon päätöksestä estää tili, joten emme pystyneet arvioimaan valitusta oikeudenmukaisesti. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman lisätoimenpiteitä.
Betcoin.ag Casino - Pelaaja ei pysty nostamaan voittojaan, eikä tukipalvelu vastaa.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 615 $
Betcoin.ag Casino
Turvaluokitus 9.3 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösTämä yritys on täysi huijaus. Voitin rahaa (talletin muistaakseni 1200 dollaria), koska en näe historiaa. Kuvista näkee saldot ja mitä siellä näkyy. Otin heihin yhteyttä chatin kautta 60 kertaa enkä koskaan vastannut takaisin botin ilmestyttyä. Lähetin heille 5 sähköpostia, enkä koskaan vastannut takaisin. Minulla on myös avoin veto 270 dollarilla. Kaikki vedot olivat huippuliigoista, enkä tiedä mitä niille tekisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä cosk89,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja jaoit huolesi kanssamme. Valitettavasti antamiesi tietojen perusteella en voi auttaa sinua tällä hetkellä. Olisin erittäin kiitollinen, jos voisit antaa lisätietoja, jotka auttaisivat minua ymmärtämään tilannettasi paremmin. Etkö pysty nostamaan voittojasi?
Odotan innolla vastaustasi ja olen täällä auttaakseni.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännöskyllä, en pysty nostamaan rahojani ja eilen he sulkivat tilini ilman selitystä, he eivät vastaa minulle chattiin eivätkä edes sähköposteihin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, cosk89. Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla ei ole hyviä uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.
Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa – teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
