Hollantilainen pelaaja teki muodollisen valituksen Betchan Casinoa vastaan, koska se toimi ilman tarvittavaa hollantilaista lisenssiä ja kieltäytyi palauttamasta talletuksia laittomista käytännöistä huolimatta. Vaikka muut saman operaattorin alaiset kasinot olivat palauttaneet hänelle rahat, Betchan hylkäsi hänen laittomina pidetyt rahoituksensa ja varojen pidättäminen. Valitustiimi selvensi, että he eivät käsitelleet lisenssisäännöksiin liittyviä valituksia eivätkä voineet auttaa hakemaan hyvitystä, koska kasinolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä. Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan lisensoituja kasinoita tulevaa peliä varten.
Betchan Casino - Pelaaja hakee hyvitystä kasinon laittomien käytäntöjen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 900 €
Betchan Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTeen tämän muodollisen valituksen N1 Interactive Ltd.:n ylläpitämää Betchan Casinoa vastaan epäeettisistä ja laittomista käytännöistä, erityisesti mitä tulee hollantilaisten pelaajien hyväksymiseen ilman asianmukaista lisenssiä.
Olen hollantilainen pelaaja, joka käytti tietämättään Betchanin alustaa uskoen sen toimivan lain mukaisesti. Huomasin kuitenkin myöhemmin, että Betchanilla ei ole hollantilaista lisenssiä eikä sillä ole lupaa tarjota rahapelipalveluja Alankomaissa. Itse asiassa Alankomaiden rahapeliviranomainen (Kansspelautoriteit, KSA) on jo määrännyt Betchanille sakot näistä laittomista toimista.
Vaikka muut N1 Interactive Ltd.:n sateenvarjon alaiset kasinot ovat tunnustaneet tämän ongelman ja palauttaneet talletukseni, Betchan on kieltäytynyt myöntämästä hyvityksiä. Huolimatta yrityksistäni ratkaista tämä asia suoraan heidän tukitiiminsä kanssa, olen saanut torjuvia vastauksia, joissa väitetään, että heidän päätöksensä on "lopullinen ja ratkaiseva". Tässä vastauksessa ei oteta huomioon sitä tosiasiaa, että he toimivat laittomasti minun lainkäyttöalueellani ja säilyttivät laittomin keinoin hankittuja varoja.
Mielestäni on tärkeää tuoda tämä asia julkisuuteen, jotta muut pelaajat voivat välttää saman turhautumisen. Lisäksi pyydän Casino Gurun apua saadakseni Betchanin vastuuseen teoistaan ja varmistamaan, että he palauttavat talletukseni, koska heidän toimintansa rikkoi Hollannin lakia ja petti pelaajiensa luottamuksen.
Liitteenä ovat kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, mukaan lukien kirjeenvaihtoni Betchanin tuen kanssa, talletus- ja pelihistoria sekä todisteet siitä, että ne eivät ole noudattaneet lisenssivaatimuksia.
Luotan siihen, että Casino Guru tutkii tämän asian ja auttaa minua saamaan oikeudenmukaisen ratkaisun.
Kiitos ajastasi ja avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Larsieboii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Betchan Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitko ystävällisesti kertoa, onko tilisi aina vahvistettu?
- Onko tilisi vielä auki?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että ellei kasino listaa maatasi rajoitetuksi, voit pelata. Jos maassasi on erityisiä uhkapelejä koskevia sääntöjä, on sinun vastuullasi, missä rekisteröidyt vai et.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko ystävällisesti kertoa, onko tilisi aina vahvistettu? Se ei ollut
Onko tilisi vielä auki? Ei, suljin sen saatuani selville.
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Kysyin, miksi muut N1 Interactive -kasinot maksoivat minulle rahat, mutta eivät Betchan.
"Huomaa, että ellei kasino mainitse maatasi rajoitetuksi, voit pelata." He ovat sijoittaneet tilini maan paikkoihin, kuten Itävaltaan tai Norjaan, Sveitsiin tietämättäni, jotta voisin vain pelata.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Larsieboii,
Valitettavasti emme Casino.Gurulla käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän näkökulmasi, mutta valitettavasti emme voi auttaa tässä asiassa. Roolimme on riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei kuitenkaan ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.
Jos tavoitteenasi on hakea takaisin menetetyt talletukset pelkästään sillä perusteella, että kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä, emme voi auttaa sinua. Jokaisessa arvostelussa annamme käyttäjille lisenssitiedot, ja viime kädessä jokaisen pelaajan tehtävä on tehdä tietoon perustuva päätös kasinon valinnasta. Jos haluat pelata yksinomaan lisensoiduilla kasinoilla, suosittelen, että tutustut suositeltujen kasinoiden luetteloon osoitteessa https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED ja käytät saatavilla olevia suodattimia löytääksesi sopivimman kasinon. tarpeisiin.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
