Slovenialainen pelaaja oli voittanut Betchain Casinon 10 vuotta järjestetyn turnauksen, jossa oli luvattu 30 000 euron palkinto ja iPhone. Vaikka hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja käynyt laajaa viestintää kasinon kanssa, hän oli saanut vain pienen osan voitoistaan ja hänelle oli ilmoitettu, ettei enempää maksuja suoritettaisi. Valitustiimi oli pyytänyt lisätodisteita ja pidentänyt vastausaikaa seitsemällä päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin lisäviestinnän puutteen vuoksi.
BetChain Casino - Pelaajien turnausvoitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 7 500 €
BetChain Casino
Turvaluokitus 5.1 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, nimeni on Matic K. ja olen Betchaim Casinon 10-vuotisen turnauksen voittaja.
Voitin Betchainin historian suurimman ja pisimmän turnauksen. Turnaus kesti kokonaisen vuoden, ja sinä aikana olin panostanut yli 500 000 euroa Betchain Casinolla. Toisella henkilöllä oli 250 000 euroa, joten voitin paljon. Voitin niin sanotun 10 vuoden turnauksen Betchainilla. Ehdoissa luki, että voittaja saa 20 % reiän summasta, joka oli 30 000 euroa, joten voittaja saa 6000 euroa ja uusimman iPhone 15/16:n, mutta se ei voi olla arvoltaan yli 1600 euroa. Olin odottanut ja kirjoittanut kasinolle sata kertaa. Olen dokumentoinut kaiken. Lähetän teille nyt virallisen valitukseni siitä, että palkintoani ei maksettu. Olin saanut 45 kuukauden aikana 4 x 750 euroa 20-kertaisella kierrätysvaatimuksella, ja nyt olen saanut kirjeen, jossa sanotaan, etten saa enempää. Jos tarvitsette lisätietoja tai todisteita, minulla on kaikki dokumentoituna, lausunnot ja vastaukset kasinolle, ottakaa yhteyttä, niin annan teille kaiken tarvitsemanne. Tämä on virallinen valitukseni, jossa kiitän avustanne. Odotan innolla yhteydenottoanne. Kiitos.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä matickern83,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jotta voisimme ymmärtää tilanteen paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa meille seuraavat tiedot:
- Minä tarkalleen ottaen voitit turnauksen? Milloin turnaus tarkalleen ottaen päättyi?
- Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen turnauksesta sekä sen säännöt ja ehdot?
- Oletko saanut kasinolta virallista yhteydenottoa maksuongelmaan liittyen? Jos olet, voisitko kertoa yksityiskohtia?
- Voitteko vahvistaa tähän mennessä saamanne kokonaissumman sekä mahdolliset kirjeenvaihdossa mainitut ehdot?
- Onko kasinolla erityisiä syitä kieltäytyä maksamasta jäljellä olevaa summaa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun edustaja ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteyttä, on tämän valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, kiitos nopeasta uusinnasta, olen jo toiveikkaampi 🙂 Vastaan kysymyksiisi. 1. Minä päivänä voitit turnauksen? Milloin turnaus tarkalleen ottaen päättyi?
-Turnaus päättyi virallisesti 15.12.2024 keskiyöllä ja muistaakseni sain voittajan samana päivänä, mutta on totta, että he ottivat minuun ensimmäisen kerran yhteyttä tammikuussa 2025. Olen melko varma, että minun täytyy tarkistaa tarkka päivämäärä. Milloin turnaus tarkalleen ottaen päättyi?
Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen turnauksesta sekä sen säännöt ja ehdot? Kyllä, lähetän sinulle kaiken, mitä minulla on.
Oletko saanut kasinolta virallista yhteydenottoa maksuongelmaan liittyen? Kyllä, sain ja lähetin kaiken, mitä minulla on.
Voitteko vahvistaa tähän mennessä saamanne kokonaissumman sekä kirjeenvaihdossa mainitut ehdot? Sain joka 15. kuukausi 750 euroa bonusrahaa kasinotililleni 20-kertaisella kierrätysvaatimuksella 4 kuukauden ajan.
Onko kasinolla erityisiä syitä kieltäytyä maksamasta jäljellä olevaa summaa? Kyllä, koska siellä oli joku toinen pelaaja, joten he sanoivat, ettei hänellä ollut mitään tekemistä minun kanssani, he olivat vheatung. En tiedä, minulla on kaikki tiedot heidän kanssaan käymässäni kirjeenvaihdossa, jonka lähetän sinulle.
Toivon, että pystymme auttamaan sinua ratkaisemaan tämän ongelman.
Kiitos etukäteen avustasi
Ystävällisin terveisin Matic K.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOle hyvä ja lähetä minulle kaikki asiaankuuluvat todisteet, jotka mainitsit aiemmissa kommenteissasi. veronika.f@casino.guru Kiitos yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
